Desde el 1 de agosto, BancoEstado dejará de utilizar tarjetas de coordenadas para cumplir con la nueva normativa de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que exige mecanismos de seguridad reforzada en operaciones digitales sensibles.
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La medida obliga a todas las entidades financieras a implementar sistemas de autenticación robustos para transacciones como transferencias, cambios de clave y actualización de datos personales.
BE Pass y BE Face: las nuevas herramientas de seguridad
BancoEstado, que cuenta con más de 14 millones de Cuenta RUT activas, enfrenta uno de los mayores desafíos del sistema financiero en esta transición.
Desde la institución indicaron que comenzaron hace un tiempo a sustituir las tarjetas de coordenadas con nuevos sistemas de autenticación digital, como BE Pass, una función dentro de la app móvil del banco que permite autorizar operaciones directamente desde el dispositivo del cliente.
A este sistema se suma BE Face, una herramienta basada en reconocimiento facial que permite validar operaciones mediante la biometría del usuario. Este mecanismo, según explicaron desde el banco, está en expansión tanto en la industria financiera como en otros sectores.
Ambas alternativas fueron descritas como complementarias e independientes, y según BancoEstado, han tenido alta aceptación entre sus usuarios. “Estos dos mecanismos de seguridad complementarios e independientes entre sí, han sido ampliamente aceptados e incorporados a las operaciones financieras por parte de los clientes”, señalaron.
Enfoque en usuarios no digitalizados
En línea con su rol público, BancoEstado informó que está implementando una estrategia gradual para asistir a los clientes que aún no manejan herramientas digitales.
Esto incluye atención en sucursales, capacitación remota y opciones específicas para quienes enfrentan barreras tecnológicas. “De manera prioritaria y dada la nueva norma de la CMF, es nuestro imperativo y parte de nuestro rol como banca pública, seguir trabajando e incorporando de manera gradual a aquellos clientes no digitalizados”, indicaron desde la institución.
Aunque este segmento representa un grupo minoritario, desde BancoEstado aseguraron que no será excluido del proceso: “Es un número residual, pero son igualmente importantes para BancoEstado”, concluyeron.
