La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha instruido a la distribuidora CGE la suspensión de la facturación en las regiones de O’Higgins y Maule. Esta medida se debe a fallos en la lectura de medidores que han afectado a más de 141 mil clientes.
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Origen de la contingencia
El problema se origina por la decisión de CGE de terminar su contrato con la empresa proveedora responsable de las lecturas en ambas regiones. La SEC informó que la desvinculación se debió a incumplimientos laborales y problemas de solvencia del contratista, lo que ha causado retrasos en la lectura de medidores y en la emisión de boletas.
Impacto en los clientes
Más de 141 mil clientes se vieron afectados por esta situación, dentro de un universo de más de 860 mil usuarios en O’Higgins y Maule. Ante los reclamos recibidos, la SEC ha ordenado a CGE no cortar el suministro de electricidad durante el proceso de revisión y validación de la información de consumo.
Medidas adicionales requeridas
La SEC ha solicitado a la distribuidora CGE un listado detallado de los clientes sin lectura de medidor, especificando el número de cliente y la ruta correspondiente. Este informe debe ser entregado en un plazo de tres días hábiles para asegurar transparencia en el proceso de regularización.
Declaraciones de la superintendenta
Marta Cabeza, superintendenta de la SEC, ha afirmado que la prioridad es proteger a los ciudadanos y garantizar una facturación justa y transparente. Asimismo, ha señalado que la empresa debe tomar todas las medidas necesarias para resolver la situación lo antes posible, bajo la estricta supervisión del organismo regulador.
Posibles sanciones
La SEC ha recordado que cualquier irregularidad en el proceso de facturación podría resultar en sanciones administrativas, incluyendo multas, si se demuestran infracciones. Estas medidas buscan corregir comportamientos y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en el sector eléctrico.
