Zenta Group, aceleradora tecnológica con casi 20 años de trayectoria, presentó la incorporación de AI Director, el primer cargo ejecutivo basado en inteligencia artificial en Chile. Esta herramienta se integra como un rol estratégico dentro de la empresa, con funciones definidas, objetivos medibles y un marco de gobernanza, seguridad y ética.
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Un nuevo rol estratégico
El AI Director funciona gracias a un sistema coordinado de AIgents, capaces de recomendar y ejecutar acciones con trazabilidad, auditoría y participación humana en cada decisión. Actualmente está activo en áreas clave como eficiencia, precios, gestión del portafolio y experiencia de cliente.
“Nuestro AI Director no es un experimento: es un nuevo rol estratégico para decidir mejor. Formalizamos lo que ya hacíamos en proyectos clave, sumando gobierno, métricas y responsabilidad humana”, afirmó Adolfo Gómez, Director & CEO de Zenta Group.
Impacto en la operación
El sistema ha mostrado resultados concretos, como la automatización del 74% en respuestas de soporte, el ahorro de 170 horas mensuales en tareas repetitivas y la reducción del 30% en tiempos de licitación y análisis.
“El AI Director conecta modelos, datos y agentes especializados con total trazabilidad. Está enfocado en generar impacto real: menos tiempo para decidir, menos errores y más valor por cada dólar invertido en tecnología”, señaló Sarilu Sánchez, COO de Zenta Group.
Objetivos y proyección
La herramienta busca agilizar la toma de decisiones, reducir costos y mejorar la calidad de servicio al cliente. También pretende optimizar precios y rentabilidad, fortaleciendo indicadores financieros como el Ebitda.
En paralelo, Zenta Group prepara sesiones ejecutivas y un programa de 90 días para mostrar a otras empresas cómo integrar el AI Director en su gestión y obtener resultados desde el inicio.
