Sandvik Mining and Rock Solutions ha presentado AutoMine® Lifecycle Support Solutions, un servicio escalable diseñado para garantizar un soporte tecnológico integral de posventa para los clientes nuevos y existentes de AutoMine®, mejorando el tiempo de actividad y brindando una optimización continua de los procesos.
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AutoMine® Lifecycle Support Solutions está respaldado por la red global de centros de servicio de Sandvik, que ofrece soluciones flexibles, escalables y personalizadas diseñadas para satisfacer las necesidades de automatización únicas de un cliente. La solución escalable acelera el retorno de la inversión en automatización, reduce el tiempo de inactividad del proceso de producción automatizado, mejora la productividad y desarrolla la competencia del operador al tiempo que brinda soporte durante el ciclo de vida para los procesos de automatización críticos para el negocio.
La solución de servicio posventa ofrece una variedad de opciones de soporte, centradas en los tres pilares de una implementación exitosa de la tecnología: automatización, competencia y operaciones. También incluye acceso a un portal de emisión de tickets de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, con métricas KPI de nivel de servicio estandarizadas. Disponible en una variedad de paquetes rentables, la solución incluye servicios de soporte experto remoto o en sitio, desarrollo de competencias, implementación de versiones de software, revisiones anuales del desempeño de la automatización y servicios de asesoramiento de excelencia en minería digital, lo que permite a los clientes optimizar su uso de AutoMine® mejorando sus habilidades. y procesos.
«Hemos desarrollado este servicio para ayudar a los clientes a maximizar los beneficios de sus inversiones en automatización y brindarles una experiencia mejorada de soporte posventa para la tecnología de automatización», dijo Niel McCoy, Director Global Aftermarket Automation de Sandvik Mining and Rock Solutions. “Eso significa valor agregado a través de mejoras en la productividad y el uso de las capacidades de AutoMine® a través de capacitación, recursos de resolución de problemas en línea y una red de soporte global. Esta solución también brinda a los clientes las herramientas para planificar con anticipación sus repuestos de AutoMine®, ayudándoles a evitar el tiempo de inactividad y a poner en marcha la producción lo más rápido posible”.
Sandvik Group
Sandvik es un grupo global de ingeniería de alta tecnología que ofrece soluciones que mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad para las industrias de fabricación, minería e infraestructura. Estamos a la vanguardia de la digitalización y nos enfocamos en optimizar los procesos de nuestros clientes. Nuestra oferta líder a nivel mundial incluye equipos, herramientas, servicios y soluciones digitales para mecanizado, minería, excavación de rocas y procesamiento de rocas. En 2023, el Grupo tenía aproximadamente 41.000 empleados e ingresos de aproximadamente 127 mil millones de SEK en aproximadamente 170 países dentro de operaciones continuas.
Sandvik Mining and Rock Solutions
Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocios dentro del Grupo Sandvik y un proveedor líder mundial de equipos y herramientas, piezas, servicios, soluciones digitales y tecnologías que impulsan la sostenibilidad para las industrias de la minería y la construcción. Las áreas de aplicación incluyen perforación de rocas, corte de rocas, carga y transporte, construcción de túneles y canteras. En 2023, las ventas ascendieron a aproximadamente 66 mil millones de coronas suecas y con alrededor de 17 000 empleados.
