Hoy vamos a contarte cómo puedes solucionar los problemas más comunes de WhatsApp Web, la versión de WhatsApp por la cual puedes chatear a través de cualquier navegador web, en lugar de hacerlo con la aplicación para el móvil o cuando quieres usar WhatsApp en el iPad.
No se puede acceder a este sitio web
- Escribe google.com en el navegador para comprobar que tienes conexión a Internet.
- Si no te funciona ninguna página web, reinicia el router o contacta con el servicio técnico de tu compañía. Es posible que se haya caído tu conexión a Internet temporalmente.
- Si te cargan otras páginas pero no WhatsApp Web, es posible que hayas escrito mal la dirección web. Revisa que has escrito correctamente web.whatsapp.com.
Navegador no compatible
- Usa alguno de los navegadores compatibles (Chrome, Firefox, Opera, Edge o Safari).
- Si te sigue saliendo el mensaje, actualiza tu navegador a la última versión o prueba con otro de la lista.
El código QR no carga
- Espera unos segundos a ver si termina de cargar.
- Si sigue sin funcionar, refresca la página pulsando la tecla F5.
- Si sigue sin cargar, comprueba que tienes conexión a Internet en el PC.
No llegan las notificaciones
- En el navegador, pulsa en el icono del candado (1) para abrir las opciones de la página web.
- En el apartado de Notificaciones (2), asegúrate de que está marcado como Permitir.
- Si está activo, asegúrate de que está desactivado el Asistente de concentración de Windows u opciones similares que desactiven las notificaciones temporalmente.
Teléfono sin conexión
- Asegúrate de que el móvil donde tienes WhatsApp está encendido.
- Comprueba que el móvil está conectado a Internet.
Computadora sin conexión
- Comprueba que tienes conexión a Internet.
- Comprueba que no está activado el modo avión de Windows.
- Si tienes conexión a Internet, refresca la página web pulsando la tecla F5.
WhatsApp está abierto en otra computadora
- Pulsa Usar aquí para empezar a usar WhatsApp en este sitio.
- Si te sigue apareciendo, cierra las sesiones de WhatsApp Web y configúralo de nuevo en el PC que estás usando.
No se encuentra la foto
- Si no aparece la foto, comprueba si te aparece en el móvil.
- Si no te sale, puedes intentar recuperarla con estas herramientas.
- Si todo falla, siempre puedes pedirle de nuevo la foto a quien te la envió.
Vídeo muy grande
- Usa alguna herramienta para recortar vídeos y acorta su duración.
- Si lo prefieres, pásate el vídeo al móvil y envíalo con la aplicación de WhatsApp, que te permitirá recortarlo con la aplicación.
WhatsApp está caído
- Abre la página de WhatsApp de Downdetector.
- Si pone que hay problemas con WhatsApp, sólo podrás esperar a que el servicio se restablezca. Los errores de WhatsApp generalmente no duran más de un par de horas.
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