Solución a problemas comunes en WhatsApp Web: guía completa

Hoy vamos a contarte cómo puedes solucionar los problemas más comunes de WhatsApp Web, la versión de WhatsApp por la cual puedes chatear a través de cualquier navegador web, en lugar de hacerlo con la aplicación para el móvil o cuando quieres usar WhatsApp en el iPad.

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No se puede acceder a este sitio web

1. Escribe google.com en el navegador para comprobar que tienes conexión a Internet.
2. Si no te funciona ninguna página web, reinicia el router o contacta con el servicio técnico de tu compañía. Es posible que se haya caído tu conexión a Internet temporalmente.
3. Si te cargan otras páginas pero no WhatsApp Web, es posible que hayas escrito mal la dirección web. Revisa que has escrito correctamente web.whatsapp.com.

Navegador no compatible

1. Usa alguno de los navegadores compatibles (Chrome, Firefox, Opera, Edge o Safari).
2. Si te sigue saliendo el mensaje, actualiza tu navegador a la última versión o prueba con otro de la lista.

El código QR no carga

1. Espera unos segundos a ver si termina de cargar.
2. Si sigue sin funcionar, refresca la página pulsando la tecla F5.
3. Si sigue sin cargar, comprueba que tienes conexión a Internet en el PC.

No llegan las notificaciones

1. En el navegador, pulsa en el icono del candado (1) para abrir las opciones de la página web.
2. En el apartado de Notificaciones (2), asegúrate de que está marcado como Permitir.
3. Si está activo, asegúrate de que está desactivado el Asistente de concentración de Windows u opciones similares que desactiven las notificaciones temporalmente.

Teléfono sin conexión

1. Asegúrate de que el móvil donde tienes WhatsApp está encendido.
2. Comprueba que el móvil está conectado a Internet.

Computadora sin conexión

1. Comprueba que tienes conexión a Internet.
2. Comprueba que no está activado el modo avión de Windows.
3. Si tienes conexión a Internet, refresca la página web pulsando la tecla F5.

WhatsApp está abierto en otra computadora

1. Pulsa Usar aquí para empezar a usar WhatsApp en este sitio.
2. Si te sigue apareciendo, cierra las sesiones de WhatsApp Web y configúralo de nuevo en el PC que estás usando.

No se encuentra la foto

1. Si no aparece la foto, comprueba si te aparece en el móvil.
2. Si no te sale, puedes intentar recuperarla con estas herramientas.
3. Si todo falla, siempre puedes pedirle de nuevo la foto a quien te la envió.

Vídeo muy grande

1. Usa alguna herramienta para recortar vídeos y acorta su duración.
2. Si lo prefieres, pásate el vídeo al móvil y envíalo con la aplicación de WhatsApp, que te permitirá recortarlo con la aplicación.

WhatsApp está caído

1. Abre la página de WhatsApp de Downdetector.
2. Si pone que hay problemas con WhatsApp, sólo podrás esperar a que el servicio se restablezca. Los errores de WhatsApp generalmente no duran más de un par de horas.

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