SEC amplía fiscalización energética con inteligencia artificial para mejorar seguridad del mercado

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles de Chile amplió el uso de inteligencia artificial para robustecer la fiscalización energética nacional.

SEC acelera su transformación digital con inteligencia artificial

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formalizó la incorporación de inteligencia artificial (IA) como parte de su estrategia de transformación digital, orientada a evolucionar desde un enfoque reactivo en la fiscalización energética hacia un modelo proactivo, basado en el análisis de datos y la gestión de riesgos para anticipar problemáticas en el sector.

La implementación de IA se reportó el 17 de abril de 2026 y responde a un contexto en que organismos reguladores internacionales avanzan en digitalización para mejorar la eficiencia, seguridad y trazabilidad de sus procesos. Marta Cabeza, superintendenta de la entidad, recalcó la importancia de “fiscalizar mejor, anticiparse a riesgos y entregar respuestas más rápidas”, reforzando el foco en seguridad y calidad del servicio.

Fiscalización y monitoreo de productos no certificados

Uno de los desarrollos clave es el uso de IA para identificar productos eléctricos y de combustibles que ingresan al país sin la debida certificación. El sistema analiza grandes volúmenes de datos aduaneros, detectando anomalías y priorizando inspecciones en función del riesgo, lo que ha permitido optimizar tiempos de respuesta y elevar los estándares de seguridad en el mercado nacional.

De acuerdo a datos de la SEC, la tasa de cumplimiento en la certificación de productos eléctricos pasó de un 88% a un 95% mediante esta tecnología, con vigilancia continua en lugar de auditorías esporádicas. Este cambio ha reducido los procesos de meses a monitoreo ininterrumpido, fortaleciendo la trazabilidad de los productos en un sector crítico para el desarrollo energético.

Soporte digital a la ciudadanía: IA y atención automatizada

La adopción de IA no se limita a la fiscalización. En el ámbito de la atención ciudadana, la SEC implementó un asistente virtual basado en IA generativa para apoyar la postulación al subsidio eléctrico, que absorbió más del 60% de las consultas durante los periodos habilitados, mejorando la gestión de reclamos y reduciendo significativamente la presión sobre los canales tradicionales.

Además, la autoridad integró herramientas para el análisis automatizado de reclamos, lectura digital de boletas y generación de reportes de interrupciones. Esta suite de soluciones digitales ha mejorado la trazabilidad, la velocidad de respuesta y la eficiencia en la atención ante eventos en la red eléctrica.

Impacto sectorial y desafíos pendientes

La experiencia de la SEC en digitalización se alinea con la tendencia global de incorporar inteligencia artificial en sectores como energía y construcción, donde estudios de consultoras internacionales han proyectado potenciales aumentos de productividad de hasta un 30%, aunque en el caso de la entidad chilena, no se dispone de cifras oficiales actualizadas sobre el impacto económico directo, las especificaciones técnicas empleadas ni evaluaciones públicas de la seguridad del servicio tras la adopción de IA.

La SEC mantiene como desafíos la ampliación del monitoreo a nuevos segmentos, la actualización tecnológica continua y la medición transparente del efecto de la inteligencia artificial en la seguridad energética y la satisfacción ciudadana.