La ayuda se la adjudican las personas u hogares que destinan el 5% o más de sus ingresos mensuales para el pago del servicio de agua potable y alcantarillado de aguas servidas.
Junto con esa primera condición, para obtenerlo se exige el cumplimiento de los siguientes requisitos:
Se accederá al financiamiento del 100% del servicio cuando la familia sea integrante o participante del Subsistema Chile Seguridades y Oportunidades.
La persona que postule puede ser la propietaria de la vivienda, la arrendataria —siempre que no resida en la misma casa con la propietaria—, la usufructuaria o una allegada externa.
El o la jefa de hogar debe dirigirse a la municipalidad de la comuna en la que reside y presentar la última boleta de agua de la empresa sanitaria o del sistema de agua potable rural, la que debe estar pagada. El trámite está disponible todo el año y las consultas se pueden efectuar en el departamento social del municipio.
La vigencia del subsidio es de tres años y puede renovarse —no automáticamente, sino postulando nuevamente— por un periodo de igual duración, siempre que se sigan cumpliendo los requisitos y queden cupos en la comuna.
De acuerdo a ChileAtiende, para las familias que deseen postular de manera colectiva, «todas las jefaturas de cada una de las viviendas que componen el colectivo deben presentar postulación en la municipalidad».
