Uno de los trámites más solicitados por los clientes de BancoEstado es la actualización de su número de celular. Mantenerlo vigente es fundamental para recibir claves de seguridad, validar transferencias y usar correctamente la aplicación móvil. Al igual que sucede con la Cuenta RUT 2025, el acceso a BancoEstado en línea o la App BancoEstado, tener los datos de contacto actualizados es clave para operar con normalidad.
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Por qué es importante actualizar tu número
El número de celular registrado en BancoEstado permite validar transferencias, recibir códigos de seguridad vía SMS y activar el BE Pass en la aplicación. Si no está correcto, podrías quedar imposibilitado de usar la banca digital o autorizar transacciones.
Dónde se puede actualizar el número de teléfono
Existen tres formas oficiales de cambiarlo:
- Sucursal BancoEstado: acudiendo personalmente con tu cédula de identidad vigente.
- BancoEstado Express: opción más rápida y cercana para la mayoría de los usuarios.
- Aplicación BancoEstado: en algunos casos permite actualizar el número, siempre que tengas acceso a tu clave de internet y puedas validar identidad.
Pasos para cambiar tu número en una sucursal
- Presenta tu cédula de identidad vigente en la caja o en el mesón de atención.
- Solicita la actualización de tu número celular.
- El funcionario registrará el nuevo número en el sistema.
- Una vez actualizado, recibirás un SMS de confirmación.
Recomendaciones de seguridad
- Siempre verifica que el número quede correctamente ingresado en la ficha del cliente.
- Evita registrar un número que no sea de uso personal.
- Si pierdes tu teléfono, bloquea tu acceso a BancoEstado en línea y cambia la clave lo antes posible.
Qué hacer si no recibes SMS de validación
Si al intentar usar la app o autorizar una operación no recibes el código de verificación, lo más probable es que el número registrado no corresponda al actual. En ese caso deberás acudir nuevamente a una sucursal o BancoEstado Express para regularizar la información.
