El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones puso en marcha una nueva regulación que permite a los usuarios distinguir entre llamadas comerciales autorizadas y spam telefónico mediante prefijos específicos, como medida para combatir las estafas digitales.
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Implementación y plazos
En marzo pasado, el Gobierno anunció los nuevos prefijos telefónicos diseñados para identificar llamadas no deseadas, incluyendo ofertas comerciales no solicitadas y aquellas fraudulentas que podrían comprometer la seguridad digital de las personas. El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, explicó junto a otras autoridades que los prefijos 809 y 600 permitirán a los usuarios reconocer fácilmente si una llamada corresponde a comercio, estafas o spam.
Estos prefijos comenzaron a regir desde agosto. La norma fue promulgada el 7 de febrero y publicada el 13 de ese mismo mes, otorgando a las empresas un plazo de seis meses para implementar esta numeración, que venció el miércoles 13 de agosto.
Diferenciación de prefijos
La nueva regulación establece una clara distinción entre llamadas comerciales autorizadas y las no solicitadas:
- Prefijo 809: Todas las llamadas que entreguen información automatizada y/o masiva, que no han sido solicitadas ni autorizadas por el usuario del dispositivo móvil.
- Prefijo 600: Las llamadas comerciales que han sido autorizadas y/o solicitadas por el usuario.
Si recibes una llamada sin ninguno de estos prefijos y desconoces el número, podría tratarse de una estafa. Gracias a esta asignación, los usuarios podrán saber con certeza si la llamada que reciben es masiva, solicitada o no, y evitar llamadas fraudulentas o engañosas.
Definiciones oficiales
El Gobierno define en su sitio oficial las comunicaciones masivas no solicitadas como «todo servicio de información y/o con fines publicitarios realizadas al usuario dueño del dispositivo móvil a través de comunicaciones originadas de forma automatizada y/o masiva que no han sido solicitadas o autorizadas por el usuario».
En cambio, las comunicaciones masivas solicitadas son aquellas originadas de forma automatizada que han sido autorizadas por el usuario.
Si una persona mantiene un contrato vigente con un banco, aseguradora o empresa de telecomunicaciones, se entiende que las llamadas de esa entidad para ofrecer productos o servicios son solicitadas, pero no así las llamadas de otra compañía con la que no se tenga ningún vínculo.
