El Instituto de Previsión Social (IPS), a través de su red ChileAtiende, dispone de un sistema de videoatención que permite realizar múltiples trámites del Estado sin salir de casa. Este servicio es gratuito y está disponible para personas que necesiten hacer gestiones o resolver dudas con un ejecutivo, sin tener que acudir presencialmente a una oficina.
¿Qué trámites se pueden hacer por videollamada con ChileAtiende?
A través de la plataforma de videoatención del IPS, puedes gestionar beneficios y resolver dudas sobre los siguientes servicios:
- Pensión Garantizada Universal (PGU)
- Bono Bodas de Oro
- Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años
- Autorización de apoderado para cobrar beneficios del IPS
- Afiliación a Fonasa e inscripción de cargas familiares
- Cartola del Registro Social de Hogares
- Consultas sobre aumento de la PGU por la Reforma de Pensiones
- Entre otros servicios disponibles en el portal
Este servicio es ideal para personas que requieren asistencia directa y rápida, sin trasladarse a una sucursal.
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Ventajas de la videoatención del IPS
Utilizar la videollamada para trámites del Estado ofrece múltiples beneficios:
- Evita traslados innecesarios, especialmente útil para personas con movilidad reducida o que viven lejos de una sucursal.
- Atención personalizada en tiempo real con ejecutivos y ejecutivas capacitados.
- Accesible desde celular o computador con conexión a Internet.
- Sin costo adicional para el usuario.
Desde su implementación en 2020, más de 368 mil personas han sido atendidas a través de este sistema.
¿Cómo acceder al sistema de videoatención del IPS?
Sigue estos pasos para iniciar tu trámite por videollamada:
- Ingresa a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.
- Dirígete a la sección “Red de atención” y selecciona “Videoatención”.
- Busca el trámite que necesitas realizar.
- Ingresa tus datos personales y realiza la prueba de conexión.
- Un ejecutivo o ejecutiva te atenderá en tiempo real.
📅 Horario de atención: Lunes a viernes, entre las 08:00 y 17:00 horas.
¿Dónde obtener más información?
Si necesitas más detalles sobre este servicio, puedes:
- Visitar www.ips.gob.cl o www.chileatiende.cl
- Llamar al Call Center 101
- Consultar en redes sociales oficiales: @ChileAtiende en Facebook, Instagram y X (ex Twitter)
- Acudir a una sucursal ChileAtiende en tu comuna
