Nuevo acuerdo entre Sernac y Enel ofrece compensaciones por cortes de electricidad a afectados en agosto.
Detalles del Acuerdo de Compensación
Tras un reciente acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Enel se comprometió a compensar a los clientes afectados por cortes de electricidad en agosto. Este acuerdo contempla significativos descuentos en las próximas facturas de electricidad.
Impacto financiero y beneficiarios
Enel ha acordado desembolsar más de 17 mil millones de pesos en compensaciones. Las familias que estuvieron más de 10 días sin servicio eléctrico recibirán una compensación promedio de $378 mil pesos, reflejados como descuentos en futuras facturas.
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Uso de la calculadora de compensación
Para facilitar el proceso a los consumidores afectados, Sernac ha lanzado una calculadora en línea que permite a los usuarios calcular el monto exacto de la compensación que les corresponde.
Acceder a la plataforma de Sernac e ingresar los días sin servicio eléctrico.
Si fue menos de un día, registrar las horas sin electricidad.
Confirmar si se realizó algún reclamo relacionado con el corte.
Declarar si hubo pérdidas de alimentos o medicamentos.
Una vez ingresada la información, la plataforma reflejará automáticamente el monto exacto de la compensación que será aplicada como descuento en las próximas facturas de luz.
Procedimiento para realizar reclamos
Los usuarios que deseen realizar reclamaciones adicionales pueden hacerlo directamente a través de las plataformas de Sernac o Chile Atiende, proporcionando detalles del inconveniente y las pérdidas ocasionadas.
Este acuerdo representa un esfuerzo significativo por parte de Enel y Sernac para mitigar los inconvenientes causados y asegurar la satisfacción y el bienestar de los consumidores afectados.