La tarjeta de coordenadas dejará de usarse como método de autenticación para pagos y transferencias electrónicas en Chile. La Comisión para el Mercado Financiero fijó como plazo límite el 1 de agosto de 2026, en un cambio que busca reducir el riesgo de fraudes y empujar mecanismos de verificación más robustos.
Qué decidió la CMF y por qué se termina la tarjeta impresa
La CMF resolvió aplazar la entrada en vigencia de la eliminación de la tarjeta de coordenadas hasta el 1 de agosto de 2026, con el objetivo de facilitar una transición ordenada hacia métodos más seguros, especialmente para segmentos que aún dependen de soportes impresos. La autoridad también indicó que monitorea que las entidades garanticen acceso continuo y sin interrupciones a productos y operaciones mientras se implementan los ajustes, y llamó a los usuarios a informarse y pedir asistencia en sus bancos.
La decisión está detallada en el comunicado oficial sobre el cambio de vigencia de la medida publicado por la CMF en su sitio institucional: la CMF fijó el 1 de agosto de 2026 como nueva fecha de eliminación.
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El reemplazo de la tarjeta de coordenadas apunta a fortalecer la autenticación con métodos que combinen factores como:
- Claves creadas o confirmadas en la app del banco.
- Verificación biométrica, como reconocimiento facial.
- Códigos de un solo uso (OTP) o validaciones vía SMS en operaciones específicas, según el canal y la política de cada entidad.
En términos operativos, ya hay bancos acelerando su transición y explicando cómo se autorizarán las transferencias en los próximos meses, como se detalla en esta guía sobre cómo se está implementando el cambio antes del 1 de agosto de 2026.
Los sistemas que están reemplazando la tarjeta de coordenadas en los bancos
La implementación concreta depende de cada institución, pero el patrón es común: migración a claves dinámicas y/o biometría desde aplicaciones móviles, con alternativas según el perfil del cliente.
- BancoEstado: está migrando a BE Pass (clave de 6 dígitos) y BE Face (biometría facial). En su propia información pública señala que la tarjeta “dejará de estar disponible de manera paulatina” y que la autorización pasará a estos mecanismos. Para detalles operativos, el banco mantiene una guía de uso: autorizar transacciones con BE Pass o BE Face en reemplazo de la tarjeta de coordenadas.
- Banco de Chile / Banco Edwards: mantiene su autorización mediante Mi Pass y ha señalado continuidad hasta el plazo regulatorio, según los cronogramas informados por el sistema financiero.
- Banco Santander: comunicó a clientes el reemplazo por su mecanismo digital, en una transición que, en algunos casos, parte antes del plazo general.
En el caso de BancoEstado, la salida del sistema impreso ya está en curso y se ha reportado como un proceso gradual. Para contexto sobre el avance, revisa este resumen sobre el inicio de la desactivación de tarjetas de coordenadas en clientes de BancoEstado.
Si tienes dificultades con la app o no usas smartphone: qué exigir y qué pedir
El cambio tiene un punto crítico: quienes no usan smartphone, tienen baja alfabetización digital o presentan dificultades para validar biometría pueden quedar expuestos a bloqueos o fricción operativa. En ese escenario, lo que corresponde es exigir continuidad de servicio y asistencia, y solicitar alternativas disponibles para cada caso, tal como lo plantea el regulador en su llamado público.
En paralelo, el Servicio Nacional del Consumidor advirtió que puede existir brecha digital y dependencia excesiva del celular si se concentra todo en un solo dispositivo, por lo que recomendó exigir información clara y alternativas para no quedar excluido.
Recomendaciones para autorizar transacciones de forma segura y evitar fraudes
La CMF llamó explícitamente a los usuarios a:
- Informarse con su banco o emisor de tarjeta sobre los nuevos métodos de autenticación.
- Solicitar asistencia si existen dudas sobre el uso del nuevo sistema.
- Exigir acceso continuo y sin interrupciones a las operaciones financieras durante la implementación.
- No compartir claves ni mecanismos de acceso, porque son personales e intransferibles.
Estas recomendaciones están publicadas en el comunicado institucional donde la CMF fijó el nuevo plazo. Además, el SERNAC destacó beneficios y riesgos del cambio y reforzó la necesidad de educación y soporte para usuarios con mayores barreras de acceso, en su nota oficial de recomendaciones tras la entrada en vigencia de la normativa: recomendaciones del SERNAC ante el fin de la tarjeta de coordenadas y el salto a autenticación más robusta.
Checklist rápido para no quedar sin autorización en tus transferencias
- Verifica en tu banco cuál será tu método de autorización (clave en app, biometría, SMS u otro).
- Activa con anticipación el sistema nuevo (por ejemplo, BE Pass/BE Face u otras claves de autorización).
- Confirma que tu número de celular y correo estén actualizados en el banco.
- Si no puedes usar app o biometría, pide asistencia y alternativas antes de que la tarjeta quede fuera de uso.
