La cartola permite verificar saldo, movimientos, rentabilidad y pagos hechos por el empleador. El trámite se hace en la Sucursal Virtual de AFC con ClaveÚnica o clave AFC.
La cartola del Seguro de Cesantía es uno de los documentos clave para revisar si las cotizaciones están correctamente registradas en la Cuenta Individual de Cesantía. No sirve solo para mirar el saldo: también permite detectar descuentos, lagunas, pagos pendientes o datos laborales que no correspondan.
Según informa AFC, la cartola muestra los últimos movimientos de la cuenta, el saldo disponible, la rentabilidad obtenida y el pago de cotizaciones por parte del empleador. También aclara que el saldo informado es referencial y que el monto actualizado debe revisarse en la Sucursal Virtual de afiliados.
Cómo sacar la cartola del Seguro de Cesantía paso a paso
Para revisar o descargar la cartola debes ingresar a la plataforma de afiliados de AFC.
Entra a la Sucursal Virtual de afiliados AFC.
Ingresa con tu RUT y ClaveÚnica, o con tu clave AFC.
Revisa la portada de tu cuenta, donde aparece el saldo y los movimientos.
Busca la sección de cartolas, cotizaciones o información de cuenta.
Selecciona la cartola disponible que necesitas revisar.
Descarga o guarda el documento, si la plataforma entrega esa opción.
AFC indica que el ingreso a la Sucursal Virtual permite revisar saldo, movimientos de la cuenta y solicitar el Seguro de Cesantía desde la misma plataforma.
Qué información aparece en la cartola AFC
La cartola del Seguro de Cesantía permite revisar datos relevantes de la Cuenta Individual de Cesantía.
Entre ellos:
Saldo disponible informado.
Movimientos recientes de la cuenta.
Rentabilidad obtenida.
Cotizaciones pagadas por el empleador.
Descuentos o egresos registrados.
Período que cubre la cartola.
AFC explica que los descuentos corresponden a egresos de la Cuenta Individual, como comisiones de administración, ajustes por cotizaciones mal abonadas o retiros realizados si la persona ya usó el Seguro de Cesantía.
Qué clave necesitas para entrar
Para revisar la cartola en línea puedes usar:
ClaveÚnica.
Clave de acceso AFC.
La plataforma oficial de AFC señala que la Sucursal Virtual de afiliados permite ingresar por esas vías y advierte que la clave es personal, no debe entregarse a terceros y que AFC no solicita confirmar datos personales por correo electrónico.
Por qué el saldo de la cartola puede ser distinto al saldo actualizado
El saldo de la cartola puede no coincidir con el saldo que ves al entrar a la Sucursal Virtual. La razón es simple: la cartola informa un período determinado, no necesariamente el saldo actualizado al día de la consulta.
AFC precisa que la cartola cuatrimestral muestra cuatro meses de movimientos, mientras que la cartola anual informa el saldo hasta el 31 de diciembre del año correspondiente. Para ver el saldo actualizado, hay que entrar a la Sucursal Virtual.
¿Se puede cobrar el saldo que aparece en la cartola?
No basta con tener saldo en la cartola para retirarlo.
AFC indica que el saldo solo puede cobrarse si la persona está cesante y cumple los requisitos para acceder al Seguro de Cesantía. ChileAtiende detalla que el seguro está a cargo de AFC y protege a trabajadores que quedan sin empleo, siempre que su contrato esté bajo el Código del Trabajo, el Estatuto de Asistentes de la Educación Pública o se trate de trabajadoras y trabajadores de casa particular.
Para cobrar el seguro, ChileAtiende informa que se debe acreditar la cesantía con documentos como finiquito, carta de despido, carta de renuncia, acta de comparendo, certificado de la Inspección del Trabajo o sentencia judicial. También exige un mínimo de cotizaciones pagadas: 10 para contrato indefinido y 5 para contrato a plazo fijo, obra, faena o servicio determinado.
Qué hacer si falta una cotización o aparece un error
Si al revisar la cartola detectas un empleador que no corresponde, cotizaciones impagas o datos erróneos, no conviene dejarlo pasar.
AFC señala que los reclamos pueden ingresarse en la Sucursal Virtual de afiliados. Para cotizaciones, saldos y cartolas, la ruta informada es “Mis trámites”, luego “Información de mi cuenta” y después la opción relacionada con cotizaciones, saldos y cartolas. En algunos casos se debe adjuntar contrato de trabajo y liquidaciones de sueldo.
Si no tienes contrato, AFC indica que el reclamo debe hacerse en la Inspección del Trabajo.
Cómo recibir la cartola digital
AFC informa que para acceder a la cartola digital debes mantener actualizado tu correo electrónico y número de celular en la Sucursal Virtual de afiliados.
También entrega canales de orientación para quienes tengan problemas con la actualización de datos:
44 202 1100.
800 800 232.
Estos teléfonos aparecen informados por AFC como canales de atención para afiliados.
Dónde revisar información oficial
Sucursal Virtual de afiliados AFC: permite ingresar con RUT y ClaveÚnica o clave AFC para revisar saldo, movimientos y cartolas.
AFC Chile: entrega información sobre cartola, cotizaciones, Cuenta Individual de Cesantía y reclamos.
ChileAtiende: explica requisitos generales del Seguro de Cesantía y cómo solicitar el pago.
Antes de usar la cartola para tomar una decisión, revisa el período que informa el documento. Si necesitas el saldo vigente, entra directamente a la Sucursal Virtual de AFC y contrasta los movimientos con tus liquidaciones de sueldo.