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El Seguro de Cesantía puede solicitarse completamente en línea mediante la Sucursal Virtual de afiliados de AFC Chile. Para iniciar el trámite se necesita RUT, ClaveÚnica o clave AFC, un correo electrónico registrado y un documento que acredite el término de la relación laboral.
La plataforma permite adjuntar los antecedentes, elegir la modalidad de pago y consultar posteriormente si la solicitud fue aprobada o rechazada. Que el trámite sea digital no significa que el dinero se entregue inmediatamente: AFC debe revisar las cotizaciones, la causal de término y los documentos presentados antes de informar los montos y las fechas de pago.
Cómo solicitar el Seguro de Cesantía en línea
El trámite se realiza en la Sucursal Virtual de AFC. La persona debe ingresar con su RUT y ClaveÚnica o utilizar su clave personal de AFC.
Los pasos son los siguientes:
- Ingresar a la Sucursal Virtual.
- Identificarse con RUT y ClaveÚnica o clave AFC.
- Seleccionar la opción “Seguro de Cesantía”.
- Elegir “Cobrar”.
- Indicar el documento que acredita el término del contrato.
- Adjuntar el finiquito o el antecedente autorizado.
- Revisar y completar los datos personales y bancarios.
- Enviar la solicitud.
- Consultar posteriormente el estado del trámite.
AFC exige que el afiliado tenga un correo electrónico registrado. Si los datos están desactualizados, pueden modificarse dentro de la plataforma, en “Mi perfil” y luego en “Datos personales”.
Las instrucciones oficiales están disponibles en la sección de AFC sobre cómo y dónde cobrar el Seguro de Cesantía.
Qué documentos se necesitan para hacer el trámite
La persona debe estar cesante, contar con las cotizaciones mínimas exigidas y presentar un documento válido que acredite el término de su contrato.
El antecedente más habitual es el finiquito ratificado ante un ministro de fe. Cuando se trata de un finiquito electrónico firmado mediante la plataforma de la Dirección del Trabajo, no se requiere una nueva ratificación.
Si no existe finiquito, AFC puede aceptar otros documentos, dependiendo de la causal de término:
- Carta de aviso o despido.
- Carta de renuncia ratificada y con comprobante de recepción del empleador.
- Carta de mutuo acuerdo ratificada.
- Carta de autodespido con respaldo de su recepción.
- Acta de avenimiento o conciliación judicial.
- Sentencia judicial ejecutoriada.
- Certificado de término emitido por la Inspección del Trabajo, cuando corresponda.
- Otros antecedentes reconocidos por AFC para casos específicos.
Los documentos deben subirse en formato PDF, JPG, JPEG o PNG, a color y con todas sus páginas. El peso total de los archivos no puede superar los 15 MB. AFC también indica que el nombre del archivo no debe contener tildes ni la letra “ñ”.
El detalle de los documentos aceptados puede revisarse en la página de requisitos y condiciones para cobrar el Seguro de Cesantía.
Cuántas cotizaciones se exigen
Para cobrar los recursos acumulados en la Cuenta Individual de Cesantía, el número mínimo de cotizaciones depende del tipo de contrato:
- Contrato indefinido o trabajador de casa particular: al menos 10 cotizaciones.
- Contrato a plazo fijo, por obra o servicio: al menos cinco cotizaciones.
Las cotizaciones pueden ser continuas o discontinuas y provenir de uno o más empleadores, siempre que no hayan sido utilizadas en un cobro anterior.
El Fondo de Cesantía Solidario tiene condiciones adicionales. Se requieren 10 cotizaciones pagadas durante los 24 meses anteriores al término del contrato. Las tres últimas deben ser continuas y corresponder al mismo empleador.
También se necesita una causal de término que permita acceder al fondo y cumplir las obligaciones relacionadas con la Bolsa Nacional de Empleo.
Una renuncia o un término por mutuo acuerdo puede permitir el cobro desde la Cuenta Individual de Cesantía, pero no da acceso al Fondo de Cesantía Solidario.
Cuánto demora AFC en responder
Después de ingresar la solicitud, AFC informa su aprobación o rechazo en un plazo de hasta cinco días hábiles.
El estado puede revisarse en la Sucursal Virtual, dentro de “Cobro de Seguro de Cesantía” y luego en “Estado de la solicitud”. AFC también dispone de una sección específica para consultar el estado del cobro del Seguro de Cesantía.
Cuando el trámite es aprobado, la persona recibe un correo electrónico con los montos y las fechas de pago.
Cumplir los requisitos generales permite presentar la solicitud, pero no garantiza su aprobación. AFC debe comprobar las cotizaciones registradas, la causal de término y la validez de los documentos.
Cuándo se realiza el primer pago
La fecha del primer pago depende del momento en que se presente la solicitud:
- Si se solicita antes de que transcurran 30 días desde el término del contrato, el pago se efectúa el jueves siguiente al cumplimiento de esos 30 días corridos.
- Si se solicita después de los 30 días, el primer pago corresponde al jueves siguiente a la aprobación.
- En casos de autodespido o despido indirecto, el primer pago se realiza al menos 60 días corridos después del término de la relación laboral.
AFC procesa los pagos los días jueves. La fecha exacta queda indicada en la resolución entregada al afiliado.
Las condiciones vigentes pueden revisarse en la información oficial sobre formas y fechas de pago del Seguro de Cesantía.
¿El pago también se recibe en línea?
La solicitud y el seguimiento pueden realizarse por internet, pero la forma de recibir el dinero depende de la alternativa seleccionada.
AFC permite solicitar:
- Depósito en CuentaRUT.
- Depósito en cuenta vista.
- Depósito en cuenta corriente.
- Depósito en cuenta de ahorro.
- Pago en efectivo en Servipag o BancoEstado.
La cuenta bancaria debe pertenecer al afiliado y no puede ser bipersonal. Quien elija depósito puede completar todo el proceso sin acudir a una sucursal. En cambio, quien seleccione el pago en efectivo deberá retirarlo presencialmente en el lugar informado por AFC.
Antes de enviar la solicitud, conviene revisar que los datos bancarios estén correctos y que el documento de término de contrato sea legible y contenga todas sus páginas.
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