Las plataformas digitales de BancoEstado son esenciales para millones de chilenos. Sin embargo, en ocasiones los usuarios reportan que el sistema no funciona, ya sea en la web, la App BancoEstado o los cajeros automáticos. En 2025, la institución ha reforzado sus canales de atención y entrega alternativas para resolver estos problemas sin quedar incomunicado financieramente.
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Al igual que ocurre con el uso de la Cuenta RUT 2025 o las operaciones en BancoEstado en línea, es fundamental conocer qué hacer cuando el sistema presenta fallas. También conviene tener a mano opciones presenciales, como las que detallamos en el artículo sobre horarios de sucursales y BancoEstado Express en 2025.
Principales problemas que pueden ocurrir
- La web de BancoEstado no carga o se encuentra en mantenimiento
- La App BancoEstado presenta lentitud o se cierra inesperadamente
- Los cajeros automáticos no entregan dinero o retienen la tarjeta
- CajaVecina rechaza operaciones por caída de sistema
Qué hacer si la App BancoEstado no funciona
- Verifica si tienes conexión estable a internet.
- Revisa en tu tienda de aplicaciones si hay una actualización pendiente.
- Reinicia el dispositivo y vuelve a ingresar.
- Si persiste el problema, utiliza temporalmente la web de BancoEstado en línea.
Qué hacer si la web de BancoEstado no carga
- Comprueba que la dirección sea www.bancoestado.cl
- Intenta abrir la página en otro navegador o dispositivo
- Espera unos minutos, ya que en horarios de alta demanda pueden presentarse caídas
- Si necesitas operar de inmediato, acude a un cajero automático o CajaVecina
Alternativas cuando los sistemas no están disponibles
- Cajeros automáticos habilitados en todo Chile
- Red de CajaVecina en comercios asociados
- Oficinas de BancoEstado y BancoEstado Express dentro de su horario de atención
- Centro de atención telefónica 600 200 7000
Recomendaciones para clientes
- Mantén siempre actualizados tu número de celular y correo en el banco
- Descarga tanto la App BancoEstado como el acceso directo a la web oficial
- Evita ingresar desde enlaces en redes sociales o correos electrónicos
- Si tienes programado un pago importante, procura realizarlo con anticipación para evitar contratiempos por eventuales caídas del sistema
