El IPS mantiene una consulta para saber si existen pensiones, bonos o subsidios pendientes. Para revisar se debe ingresar el RUN y la fecha de nacimiento; si hay un pago disponible, algunas gestiones exigen ClaveÚnica.
Una pensión que no fue retirada, un subsidio que quedó pendiente o un beneficio cuyo pago pasó inadvertido pueden significar que una persona todavía tenga dinero disponible para cobrar en el Instituto de Previsión Social (IPS).
La revisión puede hacerse por internet a través de ChileAtiende, sin necesidad de acudir primero a una sucursal.
El sistema permite saber si existen pagos pendientes asociados a prestaciones administradas por el IPS y, según el resultado, informa qué debe hacer la persona para recibir el dinero.
Cómo revisar si tienes pagos pendientes del IPS
La consulta se realiza en la plataforma habilitada por ChileAtiende para los pagos por cobrar del Instituto de Previsión Social.
Para revisar:
- Ingresa a la ficha de Pagos por cobrar del IPS.
- Accede a la consulta en línea.
- Escribe tu RUN.
- Ingresa tu fecha de nacimiento.
- Revisa el resultado que entrega el sistema.
Este punto es relevante: no basta con ingresar solamente el RUT, ya que la plataforma también solicita la fecha de nacimiento.
Si aparece un beneficio disponible y este permite iniciar la gestión por internet, el sistema puede pedir posteriormente la ClaveÚnica para continuar con la solicitud.
Qué pagos pueden aparecer en la consulta
La herramienta está dirigida a pensionados y beneficiarios de prestaciones pagadas por el IPS, por lo que no se limita a un bono específico.
Entre los beneficios que pueden aparecer asociados a la consulta están la Pensión Garantizada Universal (PGU), pensiones de las antiguas cajas de previsión, la Pensión Básica Solidaria de Invalidez y el Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años.
También pueden existir pagos relacionados con la Asignación Familiar, el Subsidio Familiar y el Aporte Familiar Permanente, conocido popularmente como Bono Marzo, además de otras prestaciones administradas por el IPS.
Que un beneficio aparezca dentro de esta lista no significa que todas las personas tengan dinero pendiente. El resultado depende de los pagos asignados a cada beneficiario y de si alguno de ellos quedó efectivamente sin cobrar.
Qué hacer si el sistema muestra dinero por cobrar
La forma de recibir el pago dependerá de la información que entregue la plataforma.
En algunos casos es posible solicitar el beneficio directamente por internet utilizando ClaveÚnica. En otros, el sistema puede indicar que el pago debe cobrarse de manera presencial o que requiere una revisión adicional.
Si la consulta muestra un pago próximo a vencer, ChileAtiende recomienda realizar la gestión dentro del mes correspondiente, siguiendo el canal informado para ese beneficio.
Dependiendo del caso, el cobro puede estar disponible a través de BancoEstado, Caja Los Héroes o una sucursal ChileAtiende.
Cuando la prestación permite realizar la solicitud por internet, la persona puede encontrar alternativas como depósito en una cuenta bancaria o cobro presencial, siempre que esas modalidades estén habilitadas para el pago consultado.
ChileAtiende informa que, cuando corresponde realizar una solicitud de cobro mediante esta plataforma, el dinero puede quedar disponible dentro de cinco días hábiles.
También puedes revisar “No lo Cobraste” de BancoEstado
Quienes acostumbran a recibir beneficios de manera presencial tienen otra alternativa para comprobar si mantienen dinero pendiente.
Se trata de “No lo Cobraste” de BancoEstado, servicio que permite consultar si existen bonos, subsidios, pensiones u otros beneficios estatales disponibles para cobro presencial en el banco.
Entre los pagos que pueden aparecer se encuentran prestaciones del IPS como la PGU, el Subsidio Familiar, la Asignación Familiar y otros aportes estatales.
Esta herramienta no reemplaza la consulta general del IPS. Su función está centrada en detectar pagos presenciales disponibles en BancoEstado.
ChileAtiende precisa además que los datos entregados por “No lo Cobraste” corresponden a la información disponible hasta el día hábil anterior a la consulta.
Por eso, si una persona cree que dejó un beneficio sin cobrar, puede resultar útil revisar tanto la plataforma del IPS como el servicio de BancoEstado.
¿Se necesita ClaveÚnica para hacer la consulta?
Para saber inicialmente si existen pagos pendientes no es necesario ingresar con ClaveÚnica.
La revisión solicita el RUN y la fecha de nacimiento del beneficiario.
La ClaveÚnica puede ser requerida después, por ejemplo, si la persona necesita solicitar un pago disponible en línea o consultar el estado de una gestión que ya realizó.
Esto permite comprobar primero si hay dinero pendiente antes de iniciar el trámite completo.
Qué hacer si no puedes realizar el trámite por internet
Si la plataforma no permite completar la gestión o el resultado indica que se necesita atención presencial, el beneficiario puede acudir a una sucursal ChileAtiende.
También existe la alternativa de videoatención para determinados trámites y consultas.
Quienes realicen el proceso presencialmente deben llevar su cédula de identidad. Si la gestión la efectúa un tercero en representación del beneficiario, ChileAtiende exige un poder que autorice el trámite, además de la identificación correspondiente.
Para consultas telefónicas está disponible el Call Center 101 de ChileAtiende.
Revisa antes de asumir que el pago se perdió
Si recibes o recibiste una prestación del IPS y no recuerdas haber cobrado alguno de sus pagos, el primer paso es verificar directamente en la plataforma oficial.
La consulta de pagos por cobrar del IPS permite revisar la situación ingresando el RUN y la fecha de nacimiento.
Si tus beneficios se pagan habitualmente de manera presencial, también puedes comprobar si existe dinero disponible en “No lo Cobraste” de BancoEstado.
Si aparece un pago pendiente, conviene seguir de inmediato las instrucciones que entregue el sistema, especialmente cuando la prestación esté próxima a vencer o requiera cobro presencial.