Mantener al día el Registro Social de Hogares es clave para que la información socioeconómica de una familia refleje su situación actual. Cambios de domicilio, variaciones en los ingresos, incorporación o salida de integrantes y modificaciones en antecedentes de educación, salud o vivienda pueden ser informados mediante los canales habilitados.
El Registro Social de Hogares (RSH) es el sistema utilizado por el Estado para caracterizar socioeconómicamente a las familias y apoyar la determinación de acceso a distintos beneficios, subsidios y programas sociales. Su información combina antecedentes declarados por los propios hogares con datos provenientes de instituciones públicas.
Por esta razón, cuando cambia la situación de una familia, es recomendable revisar los datos incorporados en el registro y solicitar una modificación cuando corresponda.
Qué datos se pueden actualizar
Las personas pueden modificar distintos antecedentes previamente informados en su Registro Social de Hogares.
Entre ellos se encuentran el domicilio y las características de la vivienda, además de información relacionada con educación, salud, ocupación e ingresos.
También es posible solicitar la incorporación de nuevos integrantes al hogar o la desvinculación de personas que dejaron de formar parte de él, además de modificar la jefatura del hogar cuando corresponda.
En materia económica, el sistema permite solicitar actualizaciones relacionadas con ingresos como trabajador dependiente o independiente, pensiones y jubilaciones, ingresos de capital y otros antecedentes utilizados para determinar la situación socioeconómica del hogar.
También existen procedimientos para actualizar información proveniente de registros administrativos del Estado relacionada con propiedades, vehículos, cotizaciones de salud y matrículas en establecimientos educacionales o instituciones de educación superior.
Cómo actualizar el Registro Social de Hogares por internet
Una de las alternativas es realizar el procedimiento a través de la Ventanilla Única Social, utilizando ClaveÚnica.
Una vez iniciada la sesión, la persona debe acceder a la sección correspondiente al Registro Social de Hogares, revisar la información disponible y seleccionar la solicitud que necesita realizar.
Dependiendo del antecedente que se quiera modificar, el sistema solicitará ingresar nueva información y adjuntar documentos que permitan respaldar el cambio.
Una vez enviada la solicitud, la plataforma entrega un número que permite hacer seguimiento al trámite.
Cualquier integrante mayor de 18 años que forme parte del hogar puede acceder a la información del Registro Social de Hogares. Sin embargo, existen procedimientos específicos —como determinadas actualizaciones de ingresos— que deben ser efectuados por la persona titular del dato que se busca modificar.
Qué documentos pueden solicitar
Los antecedentes requeridos dependen directamente del tipo de modificación solicitada.
Para cambios relacionados con ingresos laborales, por ejemplo, pueden solicitarse documentos como liquidaciones de sueldo, certificados de remuneraciones imponibles, antecedentes de cotizaciones previsionales, resúmenes de boletas de honorarios o información tributaria emitida por el Servicio de Impuestos Internos.
Cuando la modificación involucra información de otra persona del hogar, también puede ser necesario presentar un formulario firmado por quien realiza la solicitud y por el titular del dato.
En los trámites digitales en los que el propio titular modifica su información utilizando ClaveÚnica, algunos de estos documentos de identificación o formularios pueden no ser necesarios.
La documentación debe coincidir con el periodo y el antecedente que se busca modificar. En determinadas solicitudes de actualización de ingresos, los documentos utilizados como respaldo deben haber sido emitidos dentro de los plazos establecidos por el sistema.
Si una persona inicia una solicitud en línea pero no adjunta los antecedentes requeridos por la plataforma, puede ser necesario presentarlos posteriormente ante la municipalidad. Para ciertos procedimientos, existe un plazo de 30 días corridos desde la generación de la solicitud para completar la documentación; de lo contrario, el requerimiento puede darse por desistido.
Actualizar información no garantiza cambiar de tramo
Uno de los puntos relevantes del procedimiento es que modificar antecedentes del Registro Social de Hogares no significa automáticamente que cambiará la Calificación Socioeconómica (CSE) de la familia.
Los nuevos antecedentes son considerados en el proceso utilizado para determinar la calificación, pero el resultado depende del conjunto de información disponible sobre el hogar.
Entre los factores considerados se encuentran los ingresos laborales, pensiones e ingresos de capital de sus integrantes, además de otras variables socioeconómicas y patrimoniales provenientes de registros administrativos.
Por este motivo, una reducción reciente de ingresos, por ejemplo, puede ser incorporada al sistema, pero no necesariamente provocará por sí sola un cambio inmediato de tramo.
Actualización, complemento y rectificación: cuáles son las diferencias
El Registro Social de Hogares contempla distintos procedimientos dependiendo de la naturaleza del cambio.
La actualización permite informar modificaciones en antecedentes que cambiaron efectivamente, como ingresos, domicilio o composición del hogar.
El complemento, en cambio, permite agregar información que no estaba contenida originalmente en el registro o en las bases administrativas utilizadas por el Estado. En esta categoría pueden encontrarse antecedentes relacionados con pago o recepción de pensiones de alimentos, determinados gastos de salud, becas o propiedades compartidas.
La rectificación se utiliza cuando un dato proveniente de registros administrativos es incorrecto y nunca correspondió realmente al hogar. Este procedimiento tiene requisitos distintos y determinadas solicitudes deben realizarse directamente ante la oficina del Registro Social de Hogares de la municipalidad correspondiente.
También se puede hacer presencialmente
Quienes no puedan realizar el procedimiento por internet pueden acudir al departamento social u oficina del Registro Social de Hogares de la municipalidad correspondiente a su comuna de residencia.
Allí es posible presentar los antecedentes requeridos y solicitar orientación sobre el procedimiento que corresponda.
El Ministerio de Desarrollo Social y Familia también dispone de atención telefónica gratuita a través de los números 800 104 777 y 800 719 002, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00 horas.
Revisar periódicamente la Cartola Hogar permite detectar información desactualizada y solicitar oportunamente los cambios necesarios. Mantener esos antecedentes vigentes es responsabilidad de los integrantes del hogar y permite que la información utilizada por el Estado se ajuste con mayor precisión a su situación socioeconómica actual.
