La empresa chilena de servicios mineros avanza en la digitalización de sus operaciones mediante asistentes inteligentes, simulaciones de trabajos de alto riesgo y nuevas plataformas de gestión laboral. Las iniciativas apuntan a fortalecer la capacitación y apoyar la continuidad operacional de más de 4.000 trabajadores en terreno.
La empresa chilena Veltis Latam presentó el 30 de septiembre de 2026 nuevos avances de su estrategia de transformación digital, que contempla la incorporación de inteligencia artificial para gestionar conocimientos técnicos, herramientas de realidad virtual para capacitar trabajadores frente a riesgos operacionales y plataformas digitales destinadas a mejorar la administración del personal. Las iniciativas buscan fortalecer la seguridad y eficiencia en los servicios que presta a la industria minera nacional.
La compañía, especializada en mantenimiento y continuidad operacional, cuenta con más de 25 años de experiencia y mantiene una dotación superior a 4.000 trabajadores en terreno, distribuidos en diferentes contratos y faenas mineras.
Su estrategia combina tecnologías que ya se encuentran en funcionamiento con otras que avanzan hacia una implementación más amplia, particularmente en materia de capacitación mediante experiencias inmersivas.
El objetivo es facilitar el acceso a información técnica, reforzar la formación preventiva y mejorar la coordinación de equipos que desarrollan actividades en instalaciones mineras de alta complejidad.
Inteligencia artificial para acceder a procedimientos y conocimientos técnicos
Uno de los principales componentes de la transformación digital corresponde al desarrollo de un asistente inteligente que permite consultar documentación y procedimientos operacionales mediante lenguaje natural.
La solución fue desarrollada por Veltis Latam en colaboración con SoftwareOne, compañía internacional especializada en software y servicios tecnológicos.
El sistema utiliza una arquitectura de múltiples agentes de inteligencia artificial, construida sobre infraestructura de Amazon Web Services (AWS) e integrada en Microsoft Teams.
Su funcionamiento permite que los trabajadores consulten procedimientos, normativas internas y antecedentes técnicos sin tener que revisar manualmente numerosos documentos almacenados en distintas plataformas.
La herramienta reúne información procedente de más de 50 espacios de SharePoint, utilizando agentes especializados para responder consultas según el área de negocio y las autorizaciones de cada usuario.
El desarrollo comenzó como una prueba de concepto y posteriormente avanzó hacia su utilización productiva, luego de superar más de 100 pruebas destinadas a evaluar aspectos funcionales, seguridad, rendimiento y control de acceso.
Entre sus aplicaciones se encuentra el análisis de información histórica sobre incidentes operacionales, con el propósito de identificar antecedentes útiles para la prevención y apoyar la toma de decisiones.
Enrique Bravo, líder de Inteligencia Artificial y Evolución Tecnológica de Veltis Latam, explicó que la compañía busca aprovechar el conocimiento acumulado durante años de trabajo en terreno para convertirlo en información accesible para sus equipos.
La iniciativa apunta a reducir los tiempos de búsqueda de documentación, facilitar la transferencia de conocimientos y entregar apoyo a los trabajadores que deben resolver situaciones técnicas durante sus actividades.
Sin embargo, la empresa no ha divulgado indicadores cuantificados sobre reducción de incidentes, ahorro de horas laborales o mejoras de productividad directamente atribuibles a esta plataforma.
Realidad virtual permitirá entrenar situaciones de alto riesgo
Otra de las iniciativas relevantes es Experiencia Virtual Veltis, una herramienta de formación inmersiva desarrollada junto a la empresa tecnológica Minverso.
El sistema recrea escenarios laborales de riesgo mediante realidad virtual, permitiendo que los trabajadores practiquen procedimientos y evalúen las consecuencias de sus decisiones dentro de un entorno simulado.
Uno de los casos presentados corresponde a trabajos en altura sobre andamios, donde los participantes pueden identificar situaciones peligrosas relacionadas con el uso incorrecto de sistemas de protección.
La tecnología permite reproducir condiciones que serían difíciles o inconvenientes de recrear durante una capacitación tradicional, especialmente cuando involucran riesgos de caídas o accidentes graves.
Mediante estas experiencias, los participantes pueden reconocer peligros, evaluar alternativas de actuación y comprender las consecuencias de determinadas conductas sin exponerse físicamente a ellas.
Andrés Zelaya, vicepresidente de Operaciones de Veltis Latam, destacó que estas herramientas buscan conectar la tecnología con las condiciones reales que enfrentan los trabajadores en las faenas.
La plataforma fue presentada como parte de las iniciativas de seguridad de la compañía y su despliegue progresivo está previsto para los próximos meses.
Por lo tanto, todavía no corresponde considerarla como un sistema de capacitación masivamente implementado en todos los contratos de Veltis.
Tampoco se han comunicado resultados de evaluaciones que permitan determinar cuánto mejora el aprendizaje o en qué medida reduce accidentes.
Su aporte potencial radica en complementar la formación presencial y práctica, sin reemplazar los procedimientos obligatorios, las evaluaciones de competencias ni las medidas de control que deben aplicarse durante los trabajos reales.
Digitalización de recursos humanos para más de 4.000 trabajadores
La transformación también contempla la incorporación de Buk, plataforma tecnológica de gestión de personas que Veltis comenzó a implementar durante marzo de 2026.
El software permite integrar procesos relacionados con contratos laborales, remuneraciones, vacaciones, evaluaciones de desempeño y otras actividades administrativas.
La iniciativa busca disminuir la dependencia de procedimientos manuales y mejorar la trazabilidad de los antecedentes laborales, especialmente en una organización que mantiene personal distribuido en diferentes faenas.
Para las empresas contratistas mineras, esta coordinación representa un desafío permanente debido a la diversidad de turnos, ubicaciones geográficas, especialidades técnicas y necesidades de formación.
La plataforma también permite articular procesos de reclutamiento, capacitación y desarrollo profesional, aspectos relevantes en un sector que requiere trabajadores especializados para mantenimiento industrial, operación de equipos y servicios técnicos.
Nury Cáceres, jefa de Atracción e Incorporación de Talento de Veltis Latam, explicó que la digitalización permitirá conectar de mejor manera la formación y el desarrollo de trabajadores con las capacidades que demandará la minería.
La compañía también renovó su plataforma web corporativa para facilitar el acceso a información sobre servicios, oportunidades laborales y actividades desarrolladas en las comunidades donde mantiene operaciones.
Seguridad minera y soluciones desarrolladas por trabajadores
La incorporación de nuevas tecnologías coincide con otras iniciativas preventivas impulsadas por Veltis durante septiembre.
En su ceremonia de reconocimiento de seguridad, la empresa distinguió a 23 representantes de distintos contratos por su participación en actividades de prevención.
Además, realizó un concurso que reunió 22 iniciativas de seguridad desarrolladas por trabajadores pertenecientes a 16 contratos.
Cinco propuestas recibieron reconocimientos, considerando criterios relacionados con innovación, efectividad, prevención de riesgos y posibilidades de aplicación en otras operaciones.
Durante la misma actividad, la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) distinguió a equipos de Steel y Berliam, dos compañías operativas de Veltis, por sus resultados preventivos durante los últimos 12 meses en la División El Teniente de Codelco.
Estos antecedentes muestran que la estrategia tecnológica se desarrolla junto con programas de prevención y reconocimiento de prácticas operacionales.
La combinación de conocimiento generado por trabajadores, herramientas digitales y capacitación inmersiva puede facilitar la transferencia de experiencias entre contratos, especialmente cuando las actividades presentan riesgos similares.
No obstante, los resultados de las iniciativas deberán evaluarse mediante indicadores verificables de seguridad, cumplimiento y desempeño operacional.
La transformación tecnológica de los proveedores mineros
La estrategia de Veltis refleja una tendencia relevante entre las empresas contratistas, que están incorporando tecnologías digitales no solamente en maquinaria y equipos, sino también en sus procesos de capacitación, administración y gestión técnica.
En el caso de Veltis, la organización reúne compañías especializadas como Berliam, Steel y Walvis, que desarrollan servicios vinculados al mantenimiento, soporte operacional y gestión ambiental en la minería.
La diversidad de actividades genera grandes volúmenes de información sobre procedimientos, inspecciones, mantenimiento, incidentes y desempeño de trabajadores.
Organizar estos antecedentes y hacerlos accesibles representa una oportunidad para mejorar la coordinación entre especialistas, supervisores y personal operativo.
Sin embargo, la efectividad de estas herramientas depende de la calidad de los datos, su actualización, la correcta administración de permisos y la capacidad de los trabajadores para interpretar la información obtenida.
En el caso de la inteligencia artificial, también resulta fundamental mantener mecanismos de validación humana, particularmente cuando las respuestas se relacionan con procedimientos críticos para la seguridad.
Los próximos desafíos de Veltis Latam
La compañía deberá avanzar en el despliegue de las experiencias de realidad virtual y consolidar la utilización de sus herramientas digitales entre los distintos equipos operacionales.
Otro desafío será medir sus resultados mediante indicadores que permitan establecer efectos concretos sobre capacitación, tiempos administrativos, disponibilidad de información y prevención de riesgos.
Hasta ahora, Veltis no ha comunicado el monto total invertido en su transformación digital ni ha establecido metas públicas cuantificadas de ahorro operacional asociadas a estas iniciativas.
El avance más concreto corresponde al asistente de inteligencia artificial que ya pasó de la etapa experimental a producción, mientras que la capacitación inmersiva se encuentra en una fase de incorporación progresiva.
Para la industria minera chilena, el caso muestra cómo la digitalización también está alcanzando a las empresas proveedoras de servicios, cuya participación resulta fundamental para sostener el funcionamiento de las plantas, los equipos y las operaciones.
El desafío será transformar estas herramientas en mejoras comprobables de seguridad, formación y continuidad operacional, manteniendo la experiencia técnica de los trabajadores como componente central de las decisiones en terreno.
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¿Qué avances presentó Veltis Latam en su estrategia de transformación digital?
Veltis Latam presentó avances en su estrategia de transformación digital que incluyen la incorporación de inteligencia artificial para gestionar conocimientos técnicos, herramientas de realidad virtual para capacitar a trabajadores frente a riesgos operacionales y plataformas digitales para mejorar la administración del personal.
¿Cuál es el objetivo de las iniciativas de digitalización de Veltis Latam?
Las iniciativas de digitalización de Veltis Latam buscan fortalecer la seguridad y eficiencia en los servicios que presta a la industria minera nacional, facilitar el acceso a información técnica, reforzar la formación preventiva y mejorar la coordinación de equipos en instalaciones mineras de alta complejidad.
¿Qué tecnología utiliza el asistente inteligente desarrollado por Veltis Latam?
El asistente inteligente desarrollado por Veltis Latam utiliza una arquitectura de múltiples agentes de inteligencia artificial, construida sobre infraestructura de Amazon Web Services (AWS) e integrada en Microsoft Teams, para permitir que los trabajadores consulten documentación y procedimientos operacionales mediante lenguaje natural.
¿Qué permite la herramienta de realidad virtual desarrollada por Veltis Latam?
La herramienta de realidad virtual, Experiencia Virtual Veltis, permite recrear escenarios laborales de riesgo para que los trabajadores practiquen procedimientos y evalúen las consecuencias de sus decisiones dentro de un entorno simulado, sin exponerse físicamente a situaciones peligrosas.
¿Qué plataforma tecnológica de gestión de personas implementó Veltis Latam y cuándo?
Veltis Latam comenzó a implementar la plataforma tecnológica de gestión de personas Buk en marzo de 2026, con el objetivo de integrar procesos relacionados con contratos laborales, remuneraciones, vacaciones, evaluaciones de desempeño y otras actividades administrativas.
