Compensación millonaria tras corte de luz en la Región Metropolitana afectará a 2,5 millones de personas.
Acuerdo entre Sernac y ENEL
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) llegó a un acuerdo con la empresa eléctrica ENEL tras el extenso corte de luz en varias comunas de la Región Metropolitana en agosto de 2024.
Detalles del acuerdo de compensación
A través de un procedimiento voluntario colectivo, se estableció un mecanismo para indemnizar a los afectados, priorizando aquellos que sufrieron pérdidas de alimentos y medicación que necesitaba refrigeración.
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El monto de la compensación se calcula en función de la cantidad de días sin servicio, la facturación mensual y otros factores, pudiendo alcanzar hasta $492 mil.
¿Quiénes se benefician de esta compensación?
La compensación será automática y universal para todos los clientes, sin necesidad de haber presentado previamente una reclamación.
Clientes que reclamaron podrían recibir hasta $11.000 extra.
Aquellos que aportaron información adicional podrían obtener hasta $18.000 adicionales.
Mecanismo de entrega de la compensación
La indemnización no será entregada en efectivo, sino que se aplicará como un crédito en las futuras facturas eléctricas, comenzando entre junio y julio de 2025.
Cómo consultar el monto de compensación
El Sernac ha habilitado una calculadora online para que los usuarios puedan estimar cuánto les corresponde de compensación. El monto base varía de $1.000 a $462.961, con posibilidad de incrementos por reclamos y suministro de información.
Para más detalles sobre el cálculo de la compensación, los usuarios pueden acceder al sitio web oficial del Sernac.