SERNAC y Enel acordaron compensar a 800,000 hogares afectados por cortes de luz en agosto con descuentos en sus facturas.
Detalles del Acuerdo entre SERNAC y Enel
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha llegado a un acuerdo con Enel para compensar a 800 mil hogares chilenos afectados por los cortes de electricidad durante un fuerte temporal en agosto. La medida beneficiará a aproximadamente 2.5 millones de personas, quienes verán reflejados descuentos en sus próximas facturas de electricidad.
El valor total de las compensaciones asciende a $17.000 millones, y los descuentos se calcularán de forma proporcional, basados en la cantidad de días que cada usuario estuvo sin servicio. Adicionalmente, se tomarán en cuenta factores como la pérdida de alimentos y medicamentos.
Funcionamiento de la Calculadora Online de SERNAC
Para facilitar a los usuarios el cálculo de su compensación, SERNAC ha lanzado una herramienta online. Los afectados podrán hacer uso de esta calculadora para obtener una estimación del descuento que se aplicará en sus facturas.
- Ingresas la cantidad de días u horas sin electricidad.
- Especificar si se realizó un reclamo en el SERNAC.
- Registrar si hubo pérdida de alimentos o medicamentos.
Con los datos proporcionados en la calculadora, se estimará el monto del descuento. Este se aplicará directamente en una o más de las próximas facturas de electricidad, eliminando la necesidad de pago por parte de los usuarios afectados, según la magnitud del descuento estimado.
Este acuerdo es un paso significativo hacia la compensación justa para los consumidores afectados por interrupciones del servicio eléctrico, poniendo de manifiesto la colaboración entre el SERNAC y las empresas de servicios para mitigar las molestias causadas por situaciones inesperadas.
