El aumento del comercio electrónico ha transformado la logística del transporte de última milla, desafiando a las empresas a mejorar la eficiencia en las entregas.
Impacto del eCommerce en la logística terrestre
El transporte terrestre, particularmente los servicios de última milla, se han visto afectados por el auge del comercio electrónico y la necesidad de satisfacer la demanda del consumidor final.
Para responder a esta creciente demanda, las empresas han invertido en flotas y tecnología para agilizar la entrega de productos de forma oportuna.
Crecimiento sostenido del eCommerce
Con la pandemia, las compras online se han consolidado como una tendencia permanente. Según la CCS, el 64% de los consumidores adquieren productos vía internet de manera habitual.
Este incremento en las ventas electrónicas ha generado una mayor demanda de servicios logísticos y de transporte, especialmente terrestre, para garantizar la distribución eficiente de los productos.
Desafíos y soluciones en la última milla
“La mejora en la última milla es crucial para la experiencia del consumidor final en el eCommerce”, destaca Javier Insulza de Chiletransporte.
Javier Insulza, Gerente General de Chiletransporte
Uno de los mayores desafíos en el comercio electrónico es el cumplimiento de los plazos de entrega. Las empresas de transporte han implementado tecnología para dar seguimiento en tiempo real a los envíos y así brindar mayor confiabilidad a los consumidores.
- Mezcla de tecnología para rastreo de productos en tiempo real.
- Adaptación de modelos logísticos con mejoras en la eficiencia.
- Incorporación de tecnología en la gestión de rutas y comunicación con clientes.
Las empresas logísticas, como Llegó, han incorporado sistemas de gestión de rutas y comunicación permanente para optimizar la entrega y responder de manera eficiente a las expectativas del cliente.
Experiencia postventa y futuros retos
El último desafío para las empresas de transporte es mejorar la experiencia postventa, ofreciendo canales de comunicación claros y respuestas rápidas a las solicitudes de los consumidores.
La evolución en la logística del transporte de última milla impulsa una mayor conectividad entre empresas y consumidores, generando una experiencia de compra más satisfactoria y eficiente en el entorno del comercio electrónico.
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