La campaña del IPS y ChileAtiende advierte sobre fraudes que usan falsos bonos, pagos retenidos, enlaces bancarios y llamados de supuestos funcionarios públicos.
Las estafas digitales siguen usando el mismo anzuelo: un beneficio pendiente, un pago urgente o una cuenta supuestamente bloqueada. Por eso, la campaña Más Vale Prevenir, impulsada por el Instituto de Previsión Social y ChileAtiende, busca alertar a las personas sobre fraudes que circulan por internet, correo electrónico, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales, cajeros automáticos y locales de pago.
El punto central es simple: ningún funcionario del IPS, ChileAtiende o banco debe pedir claves bancarias, códigos de seguridad, depósitos previos ni datos sensibles para liberar un bono o pensión.
Cuáles son las estafas digitales más comunes en Chile
La campaña identifica varios engaños que se repiten con frecuencia y que apuntan especialmente a personas que reciben pensiones, bonos o beneficios estatales.
Uno de los casos más habituales es el supuesto pago rápido con un clic. La persona recibe un SMS o correo electrónico donde le dicen que tiene disponible el pago mensual del IPS, pero que debe entrar a un enlace para hacerlo efectivo. En ese sitio falso le piden datos bancarios, cuenta y clave.
También aparece el falso bono de emergencia. En este caso, el mensaje asegura que el beneficiario tiene aprobado un aporte estatal, pero exige ingresar información personal o bancaria para cobrarlo. La señal de alerta es clara: los beneficios públicos no se activan entregando claves por enlaces enviados al celular.
Otra modalidad es la actualización fraudulenta de datos. El correo o mensaje imita a una institución conocida y advierte que la cuenta está bloqueada o que el beneficio no se podrá pagar si no se validan los datos. El objetivo es que la persona presione un botón y entregue sus credenciales.
Cuidado con las llamadas de supuestos funcionarios
El IPS también advierte sobre llamadas telefónicas en que un supuesto funcionario público o bancario informa que existe un bono pendiente, una pensión retenida o un pago disponible.
En estos casos, el estafador pide el número de cuenta, la clave bancaria o incluso solicita que la persona marque la clave en el teclado del teléfono. Esa instrucción nunca debe seguirse.
Una institución pública puede orientar sobre un trámite, pero no necesita la clave de la CuentaRUT, la clave del banco ni códigos de verificación para depositar un beneficio. Si alguien los pide, es una estafa.
Falsas cuentas de redes sociales y beneficios inventados
Otra modalidad mencionada por ChileAtiende son las cuentas falsas en redes sociales. Estas páginas usan nombres, logos o imágenes parecidas a las oficiales para ofrecer beneficios, tratamientos médicos, cajas de mercadería o pagos pendientes.
El riesgo está en que muchas publicaciones parecen reales y circulan como avisos patrocinados o mensajes compartidos por terceros. Antes de entregar cualquier dato, conviene revisar si la cuenta corresponde realmente al servicio público o institución que dice representar.
Las cuentas oficiales de ChileAtiende y del IPS deben revisarse desde sus sitios institucionales, no desde enlaces enviados por desconocidos.
Señales para detectar una estafa
Hay patrones que se repiten en la mayoría de estos fraudes. Si el mensaje tiene una de estas características, lo más seguro es no responder:
Pide claves bancarias, códigos de seguridad o claves de la CuentaRUT.
Exige hacer clic en un enlace para cobrar un bono.
Informa un pago retenido y pide dinero para liberarlo.
Usa frases de urgencia como “última oportunidad” o “beneficio bloqueado”.
Tiene faltas de ortografía o una redacción extraña.
Llega desde un número desconocido o correo sospechoso.
Promete beneficios que no aparecen en sitios oficiales.
Pide depósitos previos para activar un pago estatal.
La regla práctica es cortar el contacto y revisar directamente en canales oficiales.
Cómo evitar caer en fraudes por internet, SMS o WhatsApp
La recomendación del IPS es ingresar siempre escribiendo la dirección oficial en el navegador. Para revisar información sobre beneficios, se debe entrar directamente a ChileAtiende o al Instituto de Previsión Social, sin usar enlaces recibidos por mensajes.
También conviene aplicar estas medidas:
No abrir enlaces enviados por SMS, WhatsApp o correos sospechosos.
No descargar archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
No entregar códigos de verificación por mensajería.
No compartir claves bancarias ni datos personales por teléfono.
Revisar que la dirección del sitio sea oficial antes de ingresar información.
Contactar directamente al banco o servicio público si hay dudas.
Cambiar claves si se sospecha que fueron entregadas por error.
En WhatsApp, el cuidado debe ser mayor con los códigos de verificación. Si una persona entrega ese código, un tercero podría tomar control de su cuenta y usarla para pedir dinero a sus contactos.
Qué hacer si recibes un mensaje sospechoso
Si llega un mensaje sobre un supuesto bono, pensión o pago retenido, no hay que responder ni hacer clic. Lo correcto es verificar por cuenta propia.
Puedes revisar información oficial en la ficha de la campaña Más Vale Prevenir de ChileAtiende o solicitar orientación llamando al 101 de ChileAtiende.
Si el mensaje menciona a un banco, la recomendación es comunicarse directamente con la institución financiera por sus canales oficiales. No se debe usar el número ni el enlace que aparece en el mensaje sospechoso.
Qué hacer si ya entregaste tus datos
Si la persona ya ingresó su clave, datos bancarios o códigos de seguridad en un sitio sospechoso, debe actuar rápido.
Cambiar de inmediato la clave del banco o cuenta afectada.
Contactar al banco para bloquear tarjetas, claves o movimientos.
Guardar capturas del mensaje, número, correo o sitio falso.
Revisar si hubo movimientos no reconocidos.
Hacer la denuncia correspondiente ante las policías o el Ministerio Público.
ChileAtiende indica que, si una persona fue afectada por un fraude, debe reunir los antecedentes y llamar a Carabineros al 133 o a la PDI al 134. También puede denunciar en una unidad policial o ante el Ministerio Público.
Dónde revisar información oficial
ChileAtiende: permite revisar fichas oficiales de beneficios, trámites y campañas informativas.
Campaña Más Vale Prevenir: reúne ejemplos de fraudes y recomendaciones del IPS.
Instituto de Previsión Social: informa sobre beneficios, pagos previsionales y canales de atención.
Comisaría Virtual: permite realizar determinados trámites y denuncias de Carabineros, según disponibilidad del servicio.
Antes de entregar cualquier dato, conviene hacerse una pregunta básica: si el supuesto beneficio no aparece en un sitio oficial o exige claves bancarias para cobrarlo, no es un trámite legítimo.
