La compañía CGE ha anunciado un pago voluntario de $40.000 para los clientes que hayan sufrido pérdidas de alimentos debido a cortes prolongados de suministro eléctrico. Esta compensación está disponible para usuarios desde la Región de Atacama hasta la Región de La Araucanía, tras las interrupciones provocadas por el reciente sistema frontal que afectó a la zona centro-sur del país.
Detalles sobre la compensación
El monto de $40.000 se otorgará a aquellos clientes que hayan perdido alimentos y que no necesiten presentar boletas de compra, siempre y cuando el valor estimado de la pérdida no supere esa cifra. Sin embargo, si los daños son mayores, como la pérdida de electrodomésticos o medicamentos refrigerados, los usuarios deberán presentar evidencias, tales como fotografías, cotizaciones o boletas, para que su reclamo sea evaluado de forma personalizada.
Es importante destacar que aceptar este beneficio no anula el derecho de los usuarios a presentar un reclamo formal ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) por compensaciones legales o fallas en artefactos eléctricos.
Cómo solicitar el pago de $40.000
Los interesados en acceder a esta compensación deben tener a mano su Número de Cliente, que se encuentra en la esquina superior derecha de la boleta de electricidad, así como el RUT del titular. Para iniciar el trámite, CGE ofrece varios canales de atención:
Página web: Los usuarios pueden ingresar a y buscar la sección de reclamos por contingencia o acceder a la sucursal virtual.
WhatsApp: También es posible realizar la solicitud enviando un mensaje al número +56 9 8956 8479.
Call Center: CGE dispone de un servicio de atención telefónica gratuito al 800 800 767.
Atención presencial: Los clientes pueden acudir a cualquier oficina comercial de CGE en su comuna.
Recomendaciones para los usuarios
Aunque la empresa no exige boletas para montos de hasta $40.000, se aconseja a los clientes tomar fotografías del estado de los alimentos dentro del refrigerador antes de desecharlos, anotando la fecha y hora. Esto puede ser útil en caso de que se necesite presentar un reclamo por pérdidas mayores.
Dónde tramitar la solicitud
Para más información sobre el proceso de compensación y los requisitos, los usuarios pueden visitar la página oficial de CGE o contactar directamente a través de sus canales de atención. También es recomendable consultar la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) para conocer más sobre los derechos de los consumidores en caso de cortes de luz prolongados. Para acceder a más detalles sobre el trámite de compensación, puedes visitar SEC o ChileAtiende.
Este beneficio está disponible por tiempo limitado, por lo que se sugiere a los afectados que realicen su solicitud lo antes posible para asegurar la compensación correspondiente.
