Chile será escenario de una iniciativa internacional orientada a promover el uso ético, transparente y responsable de la inteligencia artificial (IA) en la industria turística. La propuesta se concretará con la firma del denominado Acuerdo de Los Lagos, prevista para el próximo 19 de octubre, durante el XXXV Congreso CONPEHT 2026.
El encuentro, organizado por la Confederación Panamericana de Escuelas de Hotelería, Gastronomía y Turismo (CONPEHT) junto a Duoc UC, congregará a representantes del sector público, empresas, instituciones académicas y especialistas de distintos países de América y España.
Bajo el lema «Diseño de experiencias turísticas en la era de la IA», el congreso abordará el impacto de las nuevas tecnologías sobre los servicios turísticos, la formación de profesionales, la competitividad de los destinos y el desarrollo sostenible de las comunidades.
Acuerdo de Los Lagos promoverá principios para aplicar la IA
Uno de los principales hitos será la suscripción del Acuerdo de Los Lagos, una declaración que busca establecer principios compartidos para incorporar la inteligencia artificial al turismo sin desplazar el componente humano de la actividad.
Según los antecedentes de la convocatoria, la firma contemplará la participación de la Subsecretaría de Turismo, el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), autoridades regionales y representantes académicos.
La iniciativa también busca sumar a empresas, instituciones de educación superior, gobiernos, comunidades y organizaciones de la sociedad civil, con el propósito de fomentar una adopción tecnológica que considere la sostenibilidad, la transparencia y el bienestar de las personas.
Francisco Santa María, director de la Escuela de Turismo y Hospitalidad de Duoc UC, ha planteado que el desafío consiste en aprovechar las capacidades de la tecnología sin perder la dimensión humana que caracteriza a los servicios turísticos.
El acuerdo se presenta como una declaración de principios y no como una regulación obligatoria para las empresas del sector.
ONU Turismo y Google participarán en el encuentro
La programación internacional contempla la participación de Heitor Kadri, director de la Oficina Regional para las Américas de ONU Turismo, quien expondrá sobre la agenda digital y las aplicaciones de inteligencia artificial para transformar la industria.
También intervendrá Verónica Goldfart, responsable de Industria, Turismo y Finanzas de Google Chile y Perú, con una presentación centrada en el papel de la tecnología en la evolución de los servicios turísticos.
A ellos se sumarán Sergio Moreno, investigador y fundador de Emotur Lab, y Rafael Villarroel, gerente de hotel en Patagonia Camp, quienes abordarán la relación entre innovación, inteligencia emocional, bienestar y nuevas experiencias para los viajeros.
El programa incluirá paneles, actividades académicas, concursos de innovación y espacios de intercambio profesional en Frutillar, Puerto Varas y Puerto Montt.
Turismo representa el 2,8% del PIB chileno
La discusión se desarrollará en un contexto de creciente importancia económica del turismo para Chile.
De acuerdo con cifras de la Subsecretaría de Turismo, la actividad aportó el 2,8% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional en 2025, equivalente a $9,5 billones, mientras que los registros recientes de empleo sectorial superan las 670.000 personas ocupadas.
En este escenario, la incorporación de inteligencia artificial plantea oportunidades para mejorar la gestión de información, automatizar procesos y personalizar servicios, junto con desafíos asociados a la protección de datos, la formación de trabajadores y la relación con las comunidades receptoras.
El congreso comenzará el lunes 19 de octubre en el Teatro del Lago de Frutillar y continuará hasta el viernes 23 con actividades en distintas localidades de la Región de Los Lagos.
REDIMIN Responde
¿Cuándo se firmará el Acuerdo de Los Lagos?
El Acuerdo de Los Lagos se firmará el próximo 19 de octubre durante el XXXV Congreso CONPEHT 2026.
¿Qué busca establecer el Acuerdo de Los Lagos?
El Acuerdo de Los Lagos busca establecer principios compartidos para incorporar la inteligencia artificial al turismo sin desplazar el componente humano de la actividad.
¿Qué porcentaje del PIB chileno representó el turismo en 2025?
En 2025, el turismo representó el 2,8% del Producto Interno Bruto (PIB) de Chile, equivalente a $9,5 billones.
¿Quiénes participarán en el XXXV Congreso CONPEHT 2026?
Participarán representantes del sector público, empresas, instituciones académicas y especialistas de distintos países de América y España, incluyendo la Subsecretaría de Turismo y Sernatur.
¿Dónde se llevará a cabo el congreso y qué actividades incluirá?
El congreso se llevará a cabo en Frutillar, Puerto Varas y Puerto Montt, e incluirá paneles, actividades académicas, concursos de innovación y espacios de intercambio profesional.
