Cómo tramitar el Seguro de Cesantía por internet: documentos y pasos que debe seguir

El Seguro de Cesantía se puede solicitar completamente por internet, sin acudir a una sucursal. El trámite está disponible para trabajadores que quedaron cesantes y cumplen las cotizaciones mínimas exigidas, ya sea para retirar recursos desde su Cuenta Individual de Cesantía o acceder al Fondo de Cesantía Solidario.

Para iniciar la solicitud debe ingresar a la Sucursal Virtual de afiliados de AFC Chile con su RUT y ClaveÚnica o con su clave personal de AFC. La plataforma permite adjuntar el documento de término de contrato, revisar la propuesta de pagos, elegir la modalidad de cobro y consultar posteriormente el estado de la solicitud.

Qué necesita para solicitar el Seguro de Cesantía en línea

Antes de comenzar el trámite, debe tener disponibles los siguientes antecedentes:

• RUT y ClaveÚnica o clave personal de AFC Chile.
• Cédula de identidad vigente para la validación de identidad.
• Correo electrónico registrado y actualizado en AFC.
• Documento que acredite el término de la relación laboral.
• Datos de una cuenta bancaria de la cual sea titular, si desea recibir los pagos mediante depósito.

Las personas extranjeras que no cuentan con cédula de identidad pueden ingresar con su Número Identificatorio para Cotizar, conocido como NIC, y su clave de AFC.

También es recomendable revisar previamente el saldo acumulado en la Cuenta Individual de Cesantía. La información aparece al ingresar a la Sucursal Virtual y permite conocer si existen fondos disponibles, aunque la aprobación definitiva dependerá del cumplimiento de los requisitos legales.

Qué documentos sirven para acreditar la cesantía

El finiquito es el documento más utilizado, pero no es el único que permite solicitar el Seguro de Cesantía. AFC acepta diferentes antecedentes según la forma en que terminó el contrato.

Entre los documentos que pueden presentarse están:

• Finiquito firmado y ratificado ante un ministro de fe.
• Finiquito electrónico aceptado por el trabajador en la Dirección del Trabajo.
• Carta de despido emitida por el empleador.
• Carta de renuncia recibida por el empleador.
• Acta de comparendo o conciliación ante la Dirección del Trabajo.
• Sentencia judicial ejecutoriada.
• Contrato de trabajo y liquidación de sueldo, en contratos de corta duración, cuando corresponda.
• Certificado de término de relación laboral emitido por la Inspección del Trabajo.
• Declaración jurada de término de contrato, en los casos habilitados.

El documento debe identificar al trabajador y al empleador, señalar la fecha de término y cumplir las formalidades exigidas para cada caso. Una fotografía borrosa, un archivo incompleto o una carta sin constancia de recepción puede provocar observaciones o el rechazo de la solicitud.

Cuando se presenta una carta de renuncia, debe existir una forma de acreditar que fue recibida por el empleador. Puede servir la firma y cargo de la persona que recibió el documento, el comprobante de envío por correo certificado o el correo electrónico enviado a una dirección corporativa o registrada ante AFC.

Cómo tramitar el Seguro de Cesantía por internet

El procedimiento se realiza en la Sucursal Virtual de afiliados de AFC Chile:

1. Ingrese a la Sucursal Virtual con su RUT y ClaveÚnica o con su contraseña AFC.
2. Seleccione la opción destinada al cobro del Seguro de Cesantía.
3. Revise sus datos personales, correo electrónico y antecedentes de contacto. Si están desactualizados, modifíquelos antes de continuar.
4. Confirme la información de su último empleador y la fecha en que terminó la relación laboral.
5. Adjunte el finiquito o el documento que acredite la cesantía. El archivo debe estar completo, legible y contener todas sus páginas.
6. Revise la simulación o propuesta de pagos entregada por el sistema.
7. Seleccione la modalidad de pago y registre los datos bancarios solicitados.
8. Verifique toda la información antes de enviar la solicitud.
9. Confirme el trámite y guarde el comprobante.

La plataforma permite subir el documento de término, conocer las fechas estimadas de pago y confirmar la solicitud sin acudir presencialmente a una sucursal.

Cuántas cotizaciones debe tener el trabajador

Para cobrar con cargo a la Cuenta Individual de Cesantía, el trabajador debe estar cesante y reunir un mínimo de cotizaciones pagadas desde su afiliación o desde el último cobro:

• Contrato indefinido o trabajador de casa particular: al menos 10 cotizaciones mensuales.
• Contrato a plazo fijo, por obra, trabajo o servicio determinado: al menos 5 cotizaciones mensuales.

Estas cotizaciones pueden ser continuas o discontinuas y provenir de uno o más empleadores. Tanto una persona despedida como una que renunció puede solicitar los fondos de su Cuenta Individual, siempre que cumpla las condiciones.

El acceso al Fondo de Cesantía Solidario tiene requisitos adicionales. Entre ellos, se exige contar con al menos 10 cotizaciones pagadas dentro de los 24 meses anteriores al término del contrato, que las tres últimas sean continuas y correspondan al mismo empleador, además de cumplir una causal de término admitida por la ley. La renuncia voluntaria no permite acceder a este fondo.

Cómo se reciben los pagos

Durante la solicitud, el trabajador puede elegir el depósito en:

• CuentaRUT.
• Cuenta corriente.
• Cuenta vista.
• Cuenta de ahorro.

La cuenta debe pertenecer al beneficiario. AFC no admite cuentas bipersonales y recomienda comprobar cuidadosamente el número y tipo de cuenta antes de enviar la solicitud.

Las fechas, cantidades y montos dependerán del saldo disponible, el promedio de remuneraciones y el fondo al que acceda la persona. Por esta razón, no existe un pago único garantizado para todos los solicitantes.

Cómo revisar el estado de la solicitud

Después de presentar el trámite, debe ingresar nuevamente a la Sucursal Virtual y seleccionar “Cobro de Seguro de Cesantía” y luego “Estado de la solicitud”.

En esa sección podrá revisar si el trámite:

• Está en evaluación.
• Requiere corregir o adjuntar antecedentes.
• Fue aprobado.
• Fue rechazado.
• Ya tiene fechas y forma de pago asignadas.

AFC también puede enviar comunicaciones al correo electrónico registrado, por lo que conviene mantenerlo actualizado y revisar la bandeja de mensajes no deseados.

Si la solicitud presenta observaciones, debe corregirlas dentro de la misma plataforma cuando esa opción se encuentre habilitada. Si no comprende el motivo del rechazo o no puede adjuntar el documento, puede solicitar orientación a AFC Chile o acudir a una sucursal con su cédula de identidad y el documento original de término de contrato.