Meta WhatsApp volvió al centro del escrutinio regulatorio en Europa. Este lunes, la Comisión Europea advirtió que podría imponer medidas provisionales para impedir que Meta bloquee a competidores de inteligencia artificial (IA) en WhatsApp mientras avanza una investigación por presunto abuso de posición dominante.
Qué está investigando la Comisión Europea
Los reguladores de competencia de la Unión Europea comunicaron a Meta un “pliego de cargos” (statement of objections) por una eventual infracción a las normas antimonopolio del bloque, en el marco de una investigación enfocada en el acceso de asistentes de IA de terceros a WhatsApp.
La preocupación central es que, al restringir ese acceso, Meta esté aprovechando el peso de WhatsApp como canal de comunicación y distribución para darle una ventaja a su propio asistente frente a rivales en el mercado emergente de asistentes de IA.
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La amenaza de medidas provisionales: por qué es relevante
La Comisión sostuvo que evalúa imponer medidas provisionales para evitar un “daño grave e irreparable” a la competencia mientras el caso se investiga. El mensaje es claro: Bruselas busca evitar que el cambio de reglas consolide una situación que luego sea difícil de revertir, especialmente en un mercado que evoluciona rápido.
La decisión final sobre si aplicará estas medidas dependerá de la respuesta de Meta y del ejercicio de sus derechos de defensa durante el proceso.
El cambio clave: qué hizo Meta en WhatsApp desde el 15 de enero
Según lo informado por el regulador europeo y lo reportado por Reuters, Meta aplicó desde el 15 de enero una política que permite únicamente a su asistente Meta AI operar en WhatsApp, lo que en la práctica cierra la puerta a chatbots rivales que buscaban integrarse a través de herramientas empresariales vinculadas a la plataforma. En el foco aparece el uso del canal de WhatsApp para empresas y sus integraciones con servicios automatizados.
En paralelo al debate regulatorio, en Chile el despliegue de estas funciones ya venía generando discusión por privacidad y uso cotidiano, como se ha abordado en la guía sobre Meta AI en WhatsApp y el debate sobre privacidad y en el paso a paso de cómo desactivar la inteligencia artificial en WhatsApp.
La defensa de Meta: “WhatsApp no es un canal clave”
Meta respondió que no ve razones para una intervención de la UE. Su postura es que existen múltiples alternativas para acceder a asistentes de IA —desde tiendas de apps hasta sistemas operativos, dispositivos, sitios web y alianzas— y que la Comisión estaría asumiendo de forma incorrecta que la API de WhatsApp para empresas es un canal “clave” de distribución de estos chatbots.
Italia ya se movió: el antecedente que mira Bruselas
La amenaza de Bruselas se alinea con el precedente de Italia. En diciembre, la Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado (AGCM) ordenó medidas cautelares para que Meta suspendiera términos que, según el organismo, excluían completamente a competidores de Meta AI de la plataforma en el mercado de chatbots, precisamente con la fecha de plena vigencia fijada para el 15 de enero de 2026. Ese detalle está recogido en el comunicado oficial de la autoridad antimonopolio italiana sobre medidas interinas contra Meta.
Qué viene ahora en el proceso europeo
El caso entra en una fase donde Meta deberá responder formalmente a las objeciones y ejercer su defensa. En función de esa respuesta, la Comisión decidirá si aplica medidas provisionales para mantener el acceso de competidores a WhatsApp durante la investigación.
Mientras el ecosistema de WhatsApp sigue sumando funciones —incluidas herramientas orientadas a seguridad— conviene considerar también cambios paralelos en la plataforma, como la nueva herramienta anunciada para combatir estafas online, en un contexto donde las integraciones automatizadas y la mensajería empresarial se vuelven cada vez más relevantes para usuarios y empresas.
