Reuniones en Chile refuerzan la importancia de humanizar la banca. Michael Abbott elogia avances locales en IA y destaca potencial global.
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El paso de Michael Abbott por Chile y su visión de la banca
El director general senior y líder global de banca en Accenture, Michael Abbott, se reunió con los principales bancos chilenos para explorar oportunidades y destacó la necesidad de humanizar la experiencia bancaria.
“Hay casos muy interesantes de IA en los bancos chilenos que podrían inspirar al mundo”, señaló Abbott.
Michael Abbott, Accenture
Abbott elogió los avances tecnológicos y emocionales en la banca chilena, resaltando la integración de inteligencia artificial para mejorar la interacción con los clientes.
- Exploración de oportunidades con los principales bancos del país.
- Reconocimiento de avances locales en IA y experiencias emocionales.
- Énfasis en la humanización de la banca como clave para el éxito global.
Chile como mercado estratégico para Accenture
Abbott elogió a Chile como un mercado competitivo con potencial, destacando la inteligencia y la infraestructura tecnológica del país.
“Chile ofrece un entorno favorable para los negocios, con una base sólida para la innovación”, afirmó Abbott.
Michael Abbott, Accenture
El ejecutivo enfatizó la competitividad de la industria bancaria chilena y desafió a los bancos a liderar la próxima generación de servicios financieros habilitados por IA para mejorar las experiencias del cliente.
- Reconocimiento de la competitividad y la innovación en el mercado chileno.
- Desafío a los bancos para ofrecer experiencias digitales emocionalmente ricas.
- Visión de transformación a través de la personalización y la conexión emocional con los clientes.
El papel de la inteligencia emocional en la banca actual
Abbott resaltó la importancia de recuperar la conexión emocional con los clientes en un entorno cada vez más digitalizado. Destacó que la personalización y el reconocimiento del cliente son clave para aumentar el compromiso y la fidelidad.
“La banca debe volver a sus raíces emocionales, ofreciendo experiencias personalizadas y reconociendo la relación a largo plazo con los clientes”, explicó Abbott.
Michael Abbott, Accenture
- Recuperación de la conexión emocional como estrategia clave en la banca moderna.
- Impacto positivo en el crecimiento y la retención de clientes a través de experiencias personalizadas.
- Importancia de reconocer y recompensar la lealtad del cliente para fortalecer las relaciones a largo plazo.
La visita de Michael Abbott a Chile resalta la relevancia de la humanización y la inteligencia emocional en la banca actual, desafiando a la industria a evolucionar hacia un enfoque centrado en la experiencia del cliente.
