En un punto de prensa durante esta mañana de miércoles, el ministro de Energía, Diego Pardow, se refirió a las compensaciones que se podrían entregar luego del megacorte de luz de este martes, que dejó a gran parte del país sin energía eléctrica e incluso a oscuras.
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En caso de fallas en la transmisión de energía, corresponde una compensación por todo el tiempo de duración, que es del orden de 15 veces el precio de la energía no suministrada. Este detalle será aclarado mediante el informe que entregará el Coordinador Eléctrico Nacional en los próximos días.
Además, existen compensaciones por pérdida de artefactos eléctricos, como televisores, computadoras y refrigeradores, entre otros. Para solicitar estas compensaciones, las personas afectadas deben informar su situación a través de la página web de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) o del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
El Sernac está evaluando los casos de electrodomésticos dañados por los cambios de voltaje, así como las pérdidas de alimentos u otros daños. Es importante que las personas afectadas recuperen los antecedentes y los envíen a los servicios correspondientes.
Finalmente, existen compensaciones gestionadas por las empresas en conjunto con el Sernac, basadas en la Ley del Consumidor y que son adicionales a las establecidas en la legislación eléctrica. Estas compensaciones suelen ser parte de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), en el cual el Sernac negocia con una empresa para ofrecer propuestas compensatorias a sus clientes.
Si no se logra un acuerdo satisfactorio, el Sernac puede emprender acciones legales, como fue el caso de CGE por los cortes de luz ocurridos en agosto de 2024. La entrega de compensaciones es un paso crucial para mitigar los problemas causados por el megacorte de luz y garantizar el bienestar de los afectados.
