La Superintendencia de Pensiones aplicó a AFP ProVida una multa de 5.250 UF, equivalentes a aproximadamente $217 millones, por seis incumplimientos asociados a la migración de sus sistemas tecnológicos en agosto de 2025. La administradora conserva el derecho de impugnar la resolución.
La investigación detectó problemas en procesos que afectan el pago de prestaciones y la atención de afiliados. Entre ellos hubo pensiones pagadas fuera de plazo o por montos inferiores a los correspondientes, retrasos en cuotas mortuorias, dificultades en el traspaso de primas de rentas vitalicias y fallas en los canales de atención.
Los incumplimientos se vinculan con la migración de agosto de 2025
Los hechos identificados por la Superintendencia abarcan distintas funciones de la administradora: desde la oportunidad y el monto de los pagos de pensiones hasta la gestión de cuotas mortuorias y primas de rentas vitalicias. También incluyen problemas en los canales de atención. El antecedente común señalado para los seis incumplimientos es la migración de sistemas realizada por ProVida en agosto de 2025.
La información disponible no detalla cuántas personas fueron afectadas ni cuánto duraron los retrasos o las fallas. Tampoco precisa el alcance de cada incumplimiento por separado.
La multa bajó de 7.500 a 5.250 UF
La sanción inicial ascendía a 7.500 UF. La Superintendencia la redujo en 30%, considerando las medidas correctivas adoptadas y la colaboración de la administradora durante el proceso. Con esa rebaja, la multa quedó en 5.250 UF, cifra que equivale a cerca de $217 millones.
La reducción no elimina la sanción ni los incumplimientos identificados. ProVida, sin embargo, mantiene la posibilidad de impugnar la resolución; no se informa si ejercerá ese derecho.
REDIMIN Responde
¿Por qué motivo fue multada AFP ProVida por la Superintendencia de Pensiones?
AFP ProVida fue multada por seis incumplimientos asociados a la migración de sus sistemas tecnológicos en agosto de 2025, que afectaron el pago de prestaciones y la atención de afiliados.
¿Cuál fue el monto de la multa impuesta a AFP ProVida?
La multa impuesta a AFP ProVida fue de 5.250 UF, equivalentes a aproximadamente $217 millones.
¿Qué problemas específicos se detectaron en AFP ProVida tras la migración de sistemas?
Se detectaron pensiones pagadas fuera de plazo o por montos inferiores, retrasos en cuotas mortuorias, dificultades en el traspaso de primas de rentas vitalicias y fallas en los canales de atención.
¿Por qué se redujo la multa inicial a AFP ProVida?
La multa inicial de 7.500 UF se redujo en un 30% a 5.250 UF debido a las medidas correctivas adoptadas por ProVida y su colaboración durante el proceso.
¿Tiene AFP ProVida la opción de impugnar la multa?
Sí, AFP ProVida conserva el derecho de impugnar la resolución de la multa.
