La tarjeta de coordenadas entra en su recta final en Chile. Lo que por años fue un plástico con combinaciones numéricas para aprobar movimientos —especialmente transferencias y gestión de destinatarios— será reemplazado por mecanismos digitales que, en ciertos casos, exigirán dos factores de autenticación.
El calendario quedó alineado con la decisión de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que postergó la eliminación definitiva del mecanismo impreso hasta el 1 de agosto de 2026, en el marco de estándares mínimos de seguridad y autenticación para pagos y transferencias electrónicas, según el comunicado oficial de la CMF sobre el ajuste del plazo.
Por qué se termina el plástico y qué cambia en la práctica
El cambio no es solo “dejar de usar la tarjeta”. La migración apunta a que operaciones sensibles se aprueben con validaciones más robustas y menos vulnerables a fraude por credenciales estáticas.
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En la práctica, el usuario se encontrará con aprobaciones del tipo:
Claves “Pass” dentro de la app o banca en línea.
Códigos de un solo uso (por ejemplo, vía SMS, según el canal y la entidad).
Biometría (huella o reconocimiento facial), cuando el banco la tenga habilitada.
En el sistema bancario ya hay entidades adelantando la transición antes de la fecha límite, como se ha descrito en este seguimiento sobre cómo se autorizarán transferencias sin coordenadas.
Autenticación Reforzada de Clientes: qué es y cuándo se vuelve obligatoria
La Autenticación Reforzada de Clientes (ARC/RCA) exige usar al menos dos factores independientes y distintos. La combinación se arma con estas categorías:
Algo que sabes: clave, PIN u otra credencial.
Algo que tienes: celular enrolado, token, tarjeta u otro dispositivo que genera o recibe códigos.
Algo que eres: biometría (huella, rostro, voz u otros rasgos).
Desde agosto, el uso obligatorio se aplica en transferencias electrónicas “en todas las solicitudes y modificaciones que permitan la transacción”, incluyendo acciones como agregar o modificar destinatarios y contratar pagos recurrentes, entre otras.
Cómo te pedirán aprobar depósitos, transferencias y cambios de destinatario
El patrón que se está imponiendo es que la autorización deje de depender de una tabla fija (coordenadas) y pase a un “doble candado” ligado al dispositivo y/o a la identidad del cliente.
Ejemplo típico de flujo (puede variar por banco):
Ingresas tu clave de seguridad (Pass o similar).
El banco exige un segundo factor: SMS, huella o escaneo facial.
Ese segundo paso se vuelve especialmente frecuente al incorporar destinatarios, cambiar datos de seguridad, vincular un nuevo dispositivo o hacerte cliente, porque son puntos sensibles para intentos de suplantación.
Qué están haciendo BancoEstado, Santander y Banco de Chile
BancoEstado ya inició una desactivación gradual por segmentos. En su información pública indica que la tarjeta “dejará de estar disponible de manera paulatina” y que la autorización migrará a BE Pass o BE Face, además de combinaciones con clave y SMS, según canal, como detalla en su guía de transacciones con BE Pass o BE Face. En paralelo, el avance de esta desactivación ha sido reportado en este resumen sobre el inicio del retiro por segmentos.
En Santander, clientes han sido informados de fechas de migración anticipada dentro del mismo proceso, con reemplazo hacia métodos de autorización en canales digitales.
Banco de Chile, en cambio, ha señalado que se ajustará al plazo máximo del regulador, manteniendo el mecanismo hasta el término del calendario normativo.
Pasos concretos para no quedar sin acceso a transferencias
Actualiza tu número de celular y correo en tu banco: muchos segundos factores dependen de esos datos.
Activa el método digital que corresponda (Pass, biometría u otro) antes de que tu banco deshabilite la tarjeta.
Si no usas smartphone o tienes dificultades con apps, pide alternativas y asistencia en sucursal.
Desconfía de mensajes o llamadas que pidan claves o códigos: los periodos de migración suelen ser aprovechados para suplantación.
En el caso de clientes BancoEstado que ya están migrando a autorizaciones digitales, esta transición también aparece asociada a otros trámites donde BE Pass/BE Face se vuelven habituales, como se explica en esta guía sobre renovaciones y autorizaciones en Cuenta RUT.
