El reporte gratuito permite revisar información comercial asociada a tu RUT, pero no siempre muestra lo mismo que un informe comercial pagado. Si tienes deudas antiguas, conviene distinguir entre deuda vigente, deuda informada y deuda que pudo dejar de aparecer en registros.
El llamado “DICOM gratis” suele generar confusión. En Chile existe un derecho a acceder gratuitamente a cierta información comercial, pero eso no significa que todos los informes privados disponibles en el mercado tengan costo cero ni que una deuda antigua desaparezca por no figurar en un reporte.
Para revisar tu situación, hay dos caminos principales: el informe gratuito de Equifax bajo la Ley 20.575 y el Informe de Deudas del Sistema Financiero de la Comisión para el Mercado Financiero, disponible a través de ChileAtiende y la CMF.
Qué informe puedes pedir gratis
La Ley 20.575 permite a los titulares de información comercial solicitar gratis, cada cuatro meses, el registro de acceso y entrega de antecedentes referidos a sus datos personales durante los últimos 12 meses.
En la práctica, Equifax dispone de un Informe Ley 20.575, que se puede solicitar sin pago desde su sitio oficial.
Este reporte no debe confundirse con otros informes comerciales pagados ofrecidos por empresas privadas. Antes de ingresar datos o pagar, revisa que estés en el sitio oficial y que el producto indique expresamente que corresponde al informe gratuito de la Ley 20.575.
Cómo obtener el informe sin pagar
Para pedir el informe gratuito en Equifax, debes entrar al sitio oficial de Equifax Chile y buscar el producto asociado a la Ley 20.575.
El trámite puede pedir validación de identidad. Evita hacerlo a través de gestores, enlaces enviados por terceros o páginas que prometen “borrar DICOM” a cambio de dinero.
Pasos generales:
Ingresa al sitio oficial de Equifax Chile.
Busca el Informe Ley 20.575.
Completa los datos solicitados para validar tu identidad.
Descarga o revisa el reporte disponible.
Guarda una copia si necesitas comparar cambios más adelante.
Si el sistema ofrece otros informes con costo, revisa bien antes de avanzar. El informe gratuito existe, pero no todos los productos disponibles en la plataforma son gratuitos.
Qué muestra el Informe de Deudas de la CMF
Además del informe comercial de Equifax, puedes revisar el Informe de Deudas del Sistema Financiero, que informa las deudas que una persona mantiene con entidades supervisadas por la Comisión para el Mercado Financiero.
Este documento se puede solicitar en línea con ClaveÚnica. Según ChileAtiende, si eres titular debes contar con ClaveÚnica para pedirlo por internet. También existe opción presencial con cédula de identidad.
Este informe sirve especialmente para revisar deudas bancarias o financieras, pero no necesariamente contiene toda la información comercial que puede aparecer en bases privadas.
Diferencias entre DICOM, informe comercial y deuda CMF
No todo reporte de deuda es lo mismo. Esta diferencia importa cuando una persona quiere postular a un arriendo, pedir un crédito o revisar por qué aparece una morosidad.
| Documento o registro | Qué permite revisar | Dónde se consulta |
|---|---|---|
| Informe Ley 20.575 | Accesos y entrega de información comercial asociada al titular, según la ley | Equifax |
| Informe comercial privado | Información comercial más amplia, según el producto contratado | Empresas de informes comerciales |
| Informe de Deudas CMF | Deudas con instituciones financieras supervisadas por la CMF | ChileAtiende o CMF |
| Certificados de deuda fiscal | Deudas fiscales o territoriales | Tesorería General de la República |
Si estás revisando tu situación antes de pedir un crédito, conviene mirar más de una fuente. Un informe puede no mostrar una deuda que sí aparece en otro sistema.
Qué pasa si tienes deudas antiguas
Una deuda antigua no se borra automáticamente solo porque dejó de aparecer en un informe comercial o en el Estado de Deudores.
La CMF explica que las deudas pueden dejar de ser informadas en determinados casos, por ejemplo cuando se pagan o cuando corresponde aplicar causales de exclusión o suspensión. Sin embargo, eso no significa necesariamente que la obligación haya dejado de existir.
También puede ocurrir que una deuda haya prescrito judicialmente o que ya no pueda seguir comunicándose en determinados registros. Pero la prescripción no opera como un simple trámite automático: depende del tipo de obligación, de los plazos y de si hubo acciones de cobro.
Por eso, si aparece una deuda antigua, no basta con mirar el año. Hay que revisar:
Quién informa la deuda.
A qué institución corresponde.
Fecha de vencimiento.
Si fue pagada, repactada, renegociada o novada.
Si existe respaldo del cobro.
Si la institución sigue informando la obligación.
Qué hacer si aparece una deuda que no reconoces
Si el informe muestra una deuda que no reconoces, el primer paso es pedir antecedentes a la entidad que la está informando. La CMF recomienda recurrir a la institución que aparece entregando la información para conocer el origen de la deuda.
Haz la solicitud por escrito y guarda respaldo. Esto sirve si después necesitas reclamar ante la institución correspondiente o ante la autoridad competente.
Puedes pedir:
Copia del contrato o documento que originó la obligación.
Fecha de vencimiento.
Estado actual de la deuda.
Comprobante de cesión, si la deuda fue vendida a otra empresa.
Explicación de por qué sigue siendo informada.
Si la entidad no responde o entrega una respuesta insuficiente, puedes revisar las vías de reclamo ante la CMF cuando se trate de instituciones fiscalizadas por ese organismo, o ante el Sernac si corresponde a una relación de consumo.
Si pagaste una deuda, cuándo debería dejar de aparecer
En el caso del Estado de Deudores de la CMF, la actualización depende de la información que entregan las instituciones financieras. La CMF señala que el banco acreedor deja de informar la deuda en el periodo correspondiente al mes en que se efectuó el pago, y esa información luego se incorpora en el nuevo Estado de Deudores.
En términos prácticos, no siempre el cambio se ve de inmediato. Si pagaste recientemente, guarda el comprobante y revisa nuevamente el informe en la siguiente actualización.
Si la deuda sigue apareciendo después de un tiempo razonable, solicita la corrección directamente a la entidad que la informa.
¿Pueden pedir DICOM para un trabajo?
La Ley 20.575 restringe el uso de información económica, financiera, bancaria y comercial. La Biblioteca del Congreso Nacional explica que estos datos no pueden exigirse para trámites de selección de personal, admisión educacional, atención médica de urgencia o postulación a un cargo público.
Si una empresa pide un informe comercial para un proceso laboral, conviene revisar el contexto y dejar constancia de la solicitud, especialmente si el dato no tiene relación directa con el cargo.
Dónde revisar información oficial
Equifax Chile: permite acceder al Informe Ley 20.575 y otros productos comerciales.
ChileAtiende: informa cómo solicitar el Informe de Deudas del Sistema Financiero.
CMF: permite revisar información sobre deudas financieras, reclamos y educación financiera.
BCN Ley Fácil: explica los alcances de la llamada Ley DICOM.
Sernac: recibe reclamos vinculados a relaciones de consumo y cobranzas.
Qué revisar antes de pagar por un informe
Antes de comprar un informe comercial, revisa primero las opciones gratuitas oficiales. Si necesitas acreditar tu situación ante un banco, arrendador o empresa, confirma qué documento te están pidiendo exactamente.
No pagues a intermediarios que prometen borrar deudas de forma inmediata. Una cosa es corregir información errónea o pedir exclusión cuando corresponde, y otra muy distinta es eliminar una obligación vigente sin respaldo legal.
