El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que este martes comenzó el proceso de compensación de Enel Distribución y Enel Colina por los cortes de luz de agosto de 2024. Se detallaron los montos, fechas de pago y método de compensación.
Proceso de compensación a clientes de Enel
La compensación colectiva beneficiará a 800 mil clientes residenciales afectados en la Región Metropolitana en agosto pasado. Los pagos varían según la duración de los cortes de servicio en cada hogar.
53 familias de Enel Colina: $401.717 (10-15 días sin luz)
1.532 clientes de Enel Distribución: $273.328 (10-15 días sin luz)
$4.224 (Enel Colina) y $2.039 (Enel Distribución) para menos de un día sin luz
Otras compensaciones
Se darán compensaciones por el costo del reclamo, siendo $11.000 para reclamos presenciales, $1.400 por teléfono y $1.000 por reclamos web. Además, $18.000 se otorgará por pérdida de alimentos o medicamentos.
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