La emergencia obligó a interrumpir el servicio en un tramo clave del centro de Santiago y suspendió las combinaciones de Baquedano y Plaza de Armas. Bomberos trabajó en la estación afectada.
Metro de Santiago suspendió durante la tarde de este lunes 27 de julio el funcionamiento de seis estaciones de la Línea 5, luego de detectarse presencia de humo en la estación Santa Isabel. La emergencia movilizó a Bomberos y obligó a restringir la circulación de trenes por el sector central de la red.
La interrupción afectó a miles de pasajeros que se desplazaban entre el sector suroriente, el centro de Santiago y las comunas ubicadas al poniente de la capital, especialmente durante el inicio de la hora punta vespertina.
Las estaciones que quedaron temporalmente sin servicio fueron Irarrázaval, Santa Isabel, Parque Bustamante, Baquedano, Bellas Artes y Plaza de Armas. En estas dos últimas estaciones de combinación, el acceso a la Línea 5 también fue suspendido mientras se desarrollaba el procedimiento de emergencia.
Las seis estaciones afectadas
La suspensión incluyó el siguiente tramo de la Línea 5:
- Irarrázaval
- Santa Isabel
- Parque Bustamante
- Baquedano
- Bellas Artes
- Plaza de Armas
El cierre tuvo un impacto mayor debido a que Baquedano y Plaza de Armas son puntos estratégicos de conexión con otras líneas del sistema.
Baquedano permite combinar la Línea 5 con la Línea 1, mientras que Plaza de Armas conecta con la Línea 3. La suspensión de estas combinaciones obligó a una parte de los pasajeros a modificar sus recorridos, utilizar estaciones alternativas o continuar sus viajes mediante buses de Red Movilidad.
La Línea 5 conecta Plaza de Maipú con Vicente Valdés y atraviesa sectores residenciales, comerciales y administrativos de Santiago. Su recorrido incluye comunas como Maipú, Pudahuel, Lo Prado, Quinta Normal, Santiago, Providencia, Ñuñoa, Macul, San Joaquín y La Florida.
Bomberos trabajó en Santa Isabel
La contingencia se originó por humo detectado en Santa Isabel, estación ubicada bajo la intersección de avenida General Bustamante con Santa Isabel, en el límite de las comunas de Santiago y Providencia.
Bomberos llegó al lugar para revisar las instalaciones y determinar el origen de la emergencia. Mientras se desarrollaban las labores, Metro mantuvo suspendida la circulación de trenes en el tramo comprometido como medida preventiva.
Hasta el reporte inicial no se había entregado información confirmada sobre personas lesionadas ni sobre la causa exacta de la presencia de humo. Tampoco se había establecido públicamente un horario definitivo para la normalización completa del servicio.
Ante este tipo de situaciones, la reapertura de las estaciones depende de la inspección de los equipos técnicos, la ventilación de los espacios afectados y la autorización para reanudar el tránsito de trenes sin riesgos para pasajeros y trabajadores.
Cómo planificar un recorrido alternativo
Los usuarios que necesitaban atravesar el tramo suspendido debían considerar combinaciones mediante otras líneas del Metro o utilizar servicios de superficie.
Quienes viajaban desde el sector suroriente hacia el centro podían evaluar la combinación de Línea 5 con Línea 6 en Ñuble y continuar por esa vía hasta estaciones conectadas con las líneas 1, 2 o 3.
También era posible utilizar buses de Red Movilidad que circulan por los principales ejes cercanos al tramo afectado, entre ellos Vicuña Mackenna, avenida Providencia, Alameda, Santa Isabel, Portugal y avenida Matta.
La aplicación de Red permite planificar recorridos mediante buses, Metro y Metrotren Nos, revisar tiempos estimados de llegada y consultar alertas operacionales. La aplicación oficial de Metro también entrega información sobre el estado de líneas y estaciones y permite configurar notificaciones para viajes habituales.
Antes de ingresar a una estación cercana a la zona afectada, conviene verificar el estado actualizado del servicio, ya que durante una emergencia pueden cambiar los tramos disponibles, las estaciones terminales temporales y las condiciones de combinación.
Qué hacer durante una emergencia en Metro
Metro dispone del número 1411 para reportar emergencias dentro de la red. Al comunicarse, el pasajero debe entregar la ubicación, la línea, la estación o el vagón donde se encuentra y describir brevemente la situación.
Los trenes, ascensores y escaleras mecánicas cuentan además con intercomunicadores para contactar al personal operativo.
En una evacuación se recomienda mantener la calma, evitar correr y seguir las instrucciones de los funcionarios. Los pasajeros no deben bajar a las vías ni abrir puertas por cuenta propia, salvo que exista una instrucción directa del personal responsable del procedimiento.
También es importante facilitar el desplazamiento de niños, adultos mayores, personas con discapacidad y usuarios con movilidad reducida. El equipaje o los objetos personales no deben bloquear pasillos, escaleras ni salidas de emergencia.
Impacto en la hora punta de Santiago
Una interrupción en el sector central de la Línea 5 puede generar efectos que van más allá de las estaciones cerradas. El aumento de pasajeros en puntos cercanos suele elevar los tiempos de espera, incrementar la demanda de buses y provocar congestión en calles utilizadas como rutas alternativas.
La situación afecta especialmente a trabajadores que se trasladan desde Maipú, Pudahuel, Quinta Normal, La Florida, Macul y San Joaquín hacia oficinas, centros educacionales, centros de salud y comercios ubicados en Santiago y Providencia.
Los pasajeros con horarios laborales, reservas médicas o conexiones con servicios interurbanos deben considerar un margen adicional de viaje y conservar antecedentes de la interrupción cuando necesiten justificar un atraso.
La recomendación práctica es no dirigirse directamente a las estaciones suspendidas sin revisar antes el estado de la red. En contingencias operacionales, los tramos pueden restablecerse de manera gradual y una estación puede permanecer cerrada aunque los trenes vuelvan a circular por sectores cercanos.
